sujet Re: Reception Sms dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Reception Sms

ManUFshr — Wed, 24 Aug 2022 21:55:49 GMT

Bonjour

Je possede un Samsung S20 fe 5Go et depuis 2 jours, je ne reçois plus les sms sur mon numero sosh. Que se passe t il ?

Y a t il un probleme de réseau ?

J ai regardé dans mes parametres de mon télephone, mais rien ne cloche.

Quelqu`un pourrait il m aider ?

Merci

Manufshr

Re: Reception Sms

Johann 67 — Thu, 25 Aug 2022 05:37:30 GMT

Salut @ManUFshr

Fait toi parvenir un sms à toi-même depuis ton mobile

pour voir nle résultat .

Re: Reception Sms

ManUFshr — Fri, 26 Aug 2022 06:17:41 GMT

Je recois mes propres sms.

Par contre, je ne reçois pas toujours ceux de ma fille qui chez Bouygues ou ceux de mon fils chez Sfr ou meme ceux de mon épouse chez sosh sans connexion internet ?

Y a pas un probleme de parametres des sms et mms ?

Re: Reception Sms

G_remy — Fri, 26 Aug 2022 06:53:17 GMT

Bonjour @ManUFshr

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impacté et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Reception Sms

G-rom — Sat, 27 Aug 2022 14:16:10 GMT

Bonjour @ManUFshr

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

Re: Reception Sms

ManUFshr — Sun, 28 Aug 2022 05:07:45 GMT

Bonjour

Pourquoi je dois vous fournir toutes ces informations ?

Emmanuel

Re: Reception Sms

G-rom — Mon, 29 Aug 2022 12:34:28 GMT

Bonjour,
Ces informations nous ont utiles pour vous aider/
Pour rappel, nous sommes conseillers officiels Sosh et les informations restent confidentielles puisqu'elles sont échangées en privées.
G-rom

Re: Reception Sms

ManUFshr — Mon, 29 Aug 2022 20:12:01 GMT

Bonjour

Comment dois je proceder ?

N est ce pas un probleme de ma carte Sim ?

Je ne l ai jamais changé depuis l obtention de mon forfait sosh en Février 2016 ?

Re: Reception Sms

SabrinaD — Tue, 30 Aug 2022 08:16:33 GMT

Bonjour @ManUFshr,

En répondant au message privé que je viens de vous envoyer.

Le changement de carte SIM peut être envisagé, nous verrons cela ensemble.

Sabrina Webconseillère

Re: Reception Sms

ManUFshr — Tue, 30 Aug 2022 08:24:17 GMT

Bonjour

Je viens de vous envoyer les infos dans votre message privé

Re: Reception Sms

SabrinaD — Tue, 30 Aug 2022 08:53:07 GMT

Merci, je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous redémarrer votre mobile avant de tester, svp ?

J'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère

Re: Reception Sms

ManUFshr — Tue, 30 Aug 2022 20:49:09 GMT

la reception des mails est ok

Mais pour les sms, c est toujours aléatoire.

Je ne les reçois quand activant ma 4G ???

Pourquoi ?

Re: Reception Sms

G_remy — Wed, 31 Aug 2022 08:13:44 GMT

Bonjour @ManUFshr

Le service SMS ne nécessite pas d'avoir une connexion data (3G, 4G ou 5G) pour fonctionner.

Afin de vérifier qu'il s'agisse bien du service SMS et non du service RCS, je vous invite à vous rendre dans l'application message > Les trois points en haut à droite > paramètres > Fonctionnalité chat > désactiver le RCS puis testez votre service SMS.

1- si le service fonctionne cela indique qu'il s'agit bien du service RCS de Google et vous invite donc à contacter leur support dédié.

2- Vous ne recevez toujours pas les SMS, je vous invite à vérifier votre centre de messagerie dans un premier temps.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Reception Sms

ManUFshr — Wed, 31 Aug 2022 08:51:25 GMT

Bonjour

Qu est ce que c est un RCS ?

Ensuite, pour le centre de messagerie, je laisse le soins aux techiciens de chez Sosh de faire cette vérification sur ma ligne.

Il me semble qu a partir de l aquisition d une carte SIM ce parametre est operationnel instanement.

Je reste joignable si besoin

Re: Reception Sms

G_remy — Wed, 31 Aug 2022 09:03:13 GMT

@ManUFshr

Le RCS est l'acronyme de Rich Communication Services, il s'agit d'un protocole standard international de l'industrie des communications qui vise à faire évoluer les messages SMS/MMS sur les téléphones Android et qui fonctionne sous réseau Data.

Je vous invite donc à vérifier s'il s'agit du service RCS ou SMS qui est en cause.

Concernant le centre de messagerie seul l'utilisateur du téléphone peut y accéder et effectuer les modifications nécessaires.
Le centre de messagerie n'est pas forcement renseigner et peut être modifier suite à une mise à jour du téléphone.

Jey

Re: Reception Sms

ManUFshr — Wed, 31 Aug 2022 09:17:24 GMT

j ai pas trouvé directement le Rcs, mais je pense qu il s agit de la fonction chat. Elle etait cochée. Je l ai décoché. Je reviendrais vers vous si je constate une différence

Re: Reception Sms

G_remy — Wed, 31 Aug 2022 09:34:47 GMT

@ManUFshr

Exactement il s'agit bien de la fonction chat dit RCS.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Reception Sms

G_remy — Fri, 02 Sep 2022 09:57:11 GMT

Bonjour @ManUFshr

Le service est-il opérationnel une fois le service RCS désactivé ?

Jey

Re: Reception Sms

ManUFshr — Fri, 02 Sep 2022 10:28:40 GMT

Bonjour

Oui ça a l air de fonctionner mieux.

A voir dans le temps.

Merci pour votre patience et vos solutions

Re: Reception Sms

G_remy — Fri, 02 Sep 2022 10:55:08 GMT

@ManUFshr

Je suis ravi de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Jey