sujet Re: VoLTE sur A33 5G dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

VoLTE sur A33 5G

clarsy — Thu, 08 Sep 2022 07:49:14 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un mobile Samsung A33 5G sur le site Sosh/Orange car j'ai besoin de la VoLTE pour un déplacement.
Ce modèle est spécifié comme capable de la VoLTE.

Comment faire pour
1) l'activer, ou
2) vérifier son activation si c'est supposé être automatique ?

J'ai appelé Samsung qui me dit que c'est à l'opérateur de faire...
J'ai appelé Sosh au 3976 qui ne sait pas ce qu'est la VoLTE...

Donc, pour l'instant, au hasard, si j'arrive à destination, le téléphone marche... ou pas.

Merci pour toute idée...

Re: VoLTE sur A33 5G

ziv — Thu, 08 Sep 2022 07:55:17 GMT

Bonjour,

Sur les téléphones Samsung, depuis le Galaxy S7, Orange a la manie de "planquer" le réglage de la VoLTE et l'activer systématiquement, sans qu'un logo indiquant sa mise en service soit affiché.

Si le téléphone reste bien en 4G lors d'un appel, c'est tout bon.

Pour rappel, le 3976 n'est pas le numéro du service clients Sosh, c'est le numéro d'urgence pour certaines demandes bien précises. Il n'y a pas de service clients Sosh par téléphone.

Re: VoLTE sur A33 5G

clarsy — Thu, 08 Sep 2022 08:03:45 GMT

Merci,

Donc on espère que ça marche... au pif.
Pas relaxant, comme truc.

Pour info, le 3976 m'a répondu sans souci et m'a ensuite transféré au 3900 ?
(j'avais essayé le chat, mais j'ai abandonné après plusieurs heures)

Re: VoLTE sur A33 5G

ziv — Thu, 08 Sep 2022 08:05:40 GMT

Le 3900 est le numéro du service clients Orange, il ne répond normalement pas aux clients Sosh.

Re: VoLTE sur A33 5G

chantoine — Thu, 08 Sep 2022 08:14:11 GMT

Bonjour,

@clarsy

"Donc on espère que ça marche... au pif."

C'est en général activé automatiquement sous 48h, et comme @ziv l'a indiqué il suffit de jeter un oeil à la barre de statut de temps en temps et de vérifier qu'on reste en 4G/LTE.

A noter que le service peut sauter (pendant 48h maxi, toujours la même règle) en cas de grosse mise à jour logicielle (version majeure Android par exemple) ou opération ponctuelle sur la ligne. Ou encore de changement de mobile.

Re: VoLTE sur A33 5G

clarsy — Thu, 08 Sep 2022 08:30:55 GMT

🙂 bon, ils ont été sympa avec moi...

Re: VoLTE sur A33 5G

clarsy — Thu, 08 Sep 2022 08:33:43 GMT

Bonjour,
bon, je vais attendre 48h pour voir si 4G/LTE apparaît...
J'ai 4G ou 4G+ "seulement" pour l'instant.

La dame sympa m'a dit qu'elle activait l'"option Monde", on va voir si ça change quelquechose...

Re: VoLTE sur A33 5G

chantoine — Thu, 08 Sep 2022 08:35:51 GMT

C'est la même chose.

Je précisais 4G/LTE car cela dépend des mobiles / constructeurs.

Donc si 4G / 4G+ / LTE sont affichés en barre de statut pendant l'appel, c'est que la VoLTE est active.

Si c'est 3G / 3G+ / H / H+ / ou encore 2G / E (je pense avoir fait le tour) c'est pas bon.

Re: VoLTE sur A33 5G

clarsy — Thu, 08 Sep 2022 08:40:34 GMT

Mon mobile précédent avait aussi 4G ouG+ et ne faisait pas LTE, comment différencier ?

Re: VoLTE sur A33 5G

chantoine — Thu, 08 Sep 2022 09:00:57 GMT

"c'est la même chose"

Re: VoLTE sur A33 5G

clarsy — Thu, 08 Sep 2022 10:45:14 GMT

🙂 à voir le nombre de gens qui ont des matériels 4G qui ne passent pas aux U.S.A. parce que non-LTE, même compatibles avec les bandes de fréquences locales, j'ai du mal à comprendre que ce soit la même chose...

J'ai vu un forum sur lequel tu avais participé @ la fibre et je vois n'être pas la seule pour qui 4G et LTE ce n'est pas tant que ça la même chose...
Je vais faire comme les autres, attendre 48h. et sinon, aller voir chez Free, BY ou Red...

Re: VoLTE sur A33 5G

ziv — Thu, 08 Sep 2022 11:31:46 GMT

Attention à ne pas confondre 4G=LTE et VoLTE=Voix sur 4G/LTE.

Le premier est un type de réseau cellulaire, le second est la possibilité de transporter la voix et les SMS sur ce type de réseau qui, nativement ne supporte pas ces services au contraire de la 2G (=GSM) et de la 3G (=UMTS).

Re: VoLTE sur A33 5G

clarsy — Thu, 08 Sep 2022 14:03:31 GMT

😞 pas facile...

Ce qu'il me faut c'est ce que je vois sur Orange sur cette page.

J'ai bien les conditions listées chez Sosh @ https://assistance.sosh.fr/faq/339929 :

Une offre 4G
Un mobile compatible tout neuf de chez Orange
La couverture 4G

et pourtant pas de "Appels 4G" ou "Appels VOLTE" comme sur les forums...

Je vais essayer de me faire prêter une SIM d'un autre opérateur pour voir...

Re: VoLTE sur A33 5G

chantoine — Thu, 08 Sep 2022 14:12:47 GMT

Si, c'est facile.

Passez un appel et regardez sur l'écran s'il vous affiche :

- 4G/4G+/LTE/LTE+ : dans ce cas vous êtes en VoLTE

- 3G/3G+/H/H3/E/2G : dans ce cas, non.

Le service peut prendre 48h à être actif.

Si vous mettez la sim d'un autre opérateur pour lequel le mobile est compatible VoLTE (en général pour les Samsung c'est oui), vous aurez :

- une option VoLTE (ou voix sur 4G ou voix sur LTE) dans les paramètres, activable ou pas (sauf éventuellement si le mobile a été acheté chez Orange)

- et SURTOUT un logo VoLTE en permanence dans la barre d'état, en appels ou pas.