sujet Re: Transfert eSIM sur un autre mobile dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Transfert eSIM sur un autre mobile

JEFF575 — Sat, 17 Sep 2022 16:49:01 GMT

Bonjour,

Je viens d'acquérir un nouvel iphone compatible eSim et j'aimerais transférer ma carte eSim actuelle sur le nouveau,

dans l'assistance sosh il est indiqué "effectuer un renouvellement eSIM vers eSIM depuis l'Espace Client"

J'ai beau chercher je ne trouve pas cette option, pourriez-vous me donner le lien ou le chemin d'accès svp ?

Merci d'avance.

Bonne journée,

rolandK — Sat, 17 Sep 2022 19:17:02 GMT

Bonjour. @JEFF575

Consulter ce lien et regardez dans la rubrique " Renouvellement d' une eSim vers une eSim:.

JustineT — Mon, 19 Sep 2022 07:54:56 GMT

Bonjour @JEFF575

Avez-vous réussi à transférer votre eSIM ??

JustineT

JEFF575 — Mon, 19 Sep 2022 11:56:04 GMT

Bonjour JustineT,

Merci infiniment pour votre réponse,

j'avais bien vu cette procédure mais malheureusement le motif de changement de carte SIM (étape 3)

"eSim" est absent du menu, à la place il y a "activer l'eSim sur votre montre"

JustineT — Mon, 19 Sep 2022 11:59:59 GMT

Très bien @JEFF575

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
Je vais voir ce qui bloque sur votre compte.

JustineT