sujet Re: Esim non reçue dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Esim non reçue

Celine122 — Wed, 21 Sep 2022 18:15:12 GMT

Bonjour,

je n’ai pas reçue ma Esim/QR code, je ne peux donc pas l’activer. Les conseillers par chat ne me répondent pas … Quelqu'un saurait m’aider ?
merci !

Re: Esim non reçue

stephrem85 — Wed, 21 Sep 2022 21:53:51 GMT

Bonjour @Celine122

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Esim non reçue

Ibtisseme_B — Mon, 26 Sep 2022 14:20:22 GMT

Bonjour @Celine122

Pourriez-vous m'indiquer si votre problème est résolu ?
Si non, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos webconseillers.

Bonne journée 😊

Ibtissème

Re : Esim non reçue

RudyN — Mon, 26 Sep 2022 14:53:47 GMT

Bonjour @Celine122,

Avez-vous toujours besoin de réponse ? Si c'est le cas afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN