sujet Re: Conseiller injoignable?? dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Conseiller injoignable??

chocolatine32 — Wed, 21 Sep 2022 13:09:58 GMT

Bonjour,

Depuis 15 jours je n'arrive pas à entrer en contact avec des conseillers. Le chat "rame" et n'arrête pas de me dire "chargement en cours". J'ai d'abord pensé au bloqueur de pub. Une fois désactivé le problème persiste. Une messagerie du style "messenger" s'affiche. On m'invite à laisser mon message et on me confirme "on vous recontacte très vite"....J'attends toujours. Aujourd'hui toujours pas de réponse, je tente par mon téléphone le problème persiste. Je passe par les réseaux sociaux..toujours aucune réponse!! Je n'ai jamais vu cela. Est ce que vous avez pu avoir quelqu'un, vous???

Je n'ai jamais vu cela.

Re: Conseiller injoignable??

tom42 — Wed, 21 Sep 2022 14:02:21 GMT

Bonjour @chocolatine32

Quel problème rencontrez-vous ?

Re: Conseiller injoignable??

chocolatine32 — Wed, 21 Sep 2022 14:08:40 GMT

Rien de bien méchant : juste 15 jours et 2h07 minutes à essayer d'avoir un conseiller pour organiser le changement de mon offre, vérifier si l'offre reçue j'y ai droit...

Re: Conseiller injoignable??

ziv — Wed, 21 Sep 2022 14:12:29 GMT

Bonjour,

Ca sera plus rapide de poser la question sur le forum, et pas dans la section "café des sosheurs" où aucun conseiller ne répond.

Re: Conseiller injoignable??

chocolatine32 — Wed, 21 Sep 2022 14:13:44 GMT

Ok je vais faire un copier coller et voir si je vais enfin avoir une réponse