sujet Re: Contacter sosh dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Contacter sosh

yann51 — Wed, 28 Dec 2022 07:25:44 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me dire comment contacter sosh pour une question technique lorsque le chat de l'assitance ne fonctionne pas (erreur JS).

Merci d'avance,

Re: Contacter sosh

rolandK — Wed, 28 Dec 2022 07:34:34 GMT

Bonjour @yann51

https://assistance.sosh.fr/

Puis renseignez l'objet de votre demande.

Re: Contacter sosh

chantoine — Wed, 28 Dec 2022 07:35:31 GMT

Bonjour,

Essayez avec un autre navigateur, ou attendez qu'un chargé de clientèle intervienne sur ce fil (dans ce cas il vaudrait mieux préciser la question technique)...

Re: Contacter sosh

yann51 — Wed, 28 Dec 2022 07:48:57 GMT

oui c'était bien à cette adresse que j'ai eu le problème

Re: Contacter sosh

yann51 — Wed, 28 Dec 2022 07:49:35 GMT

j'ai déjà testé avec 3 navigateurs, en navigation privée aussi pour éviter les problèmes de cache mais toujours erreur JS

Re: Contacter sosh

rolandK — Wed, 28 Dec 2022 07:55:49 GMT

@yann51

Avez-vous essayé de trouver votre réponse vous même en consultant les Faq , les solutions validés car les mêmes questions reviennent souvent ??

Re: Contacter sosh

yann51 — Wed, 28 Dec 2022 07:57:57 GMT

oui j'ai déjà regardé mais je n'ai pas trouvé la réponse

Re: Contacter sosh

rolandK — Wed, 28 Dec 2022 08:02:00 GMT

@yann51

Vous pouvez aussi poster l'objet de votre demande ici sur ce forum. Quelqu'un aura peut-être une solution.

Re: Contacter sosh

yann51 — Wed, 28 Dec 2022 08:02:39 GMT

Au final, j'ai réussi à ouvrir le chat sur l'adresse de l'assistance, il semblerait que suivant les actions précédentes, il y ait plusieurs vues chat ou paramètres sur la même vue. L'une d'entre elle m'a finalement permis de l'ouvrir ce chat.

Je trouve que c'est quand même mal fait et un code erreur plutôt que la phrase "quelque chose ne c'est pas bien passé" pourrait aider les utilisateurs dans mon cas de figure.