sujet Re: Re : partage de connexion indisponible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

partage de connexion indisponible

Fabrice23 — Tue, 02 Nov 2021 10:20:51 GMT

Bonjour,

Je viens de changer mon iphone X pour un iphone 13.

Je ne dispose plus du partage de connexion. Dans les réglages est indiqué un lien "Configurer Partage de connexion" qui renvoie sur une page internet du site orange qui n'est plus disponible.

J'ai reinitialisé l'iphone, installé la dernière mise à jour mais rien n'y fait.

Est-ce que quelqu'un a eu et résolu ce problème ?

Merci

Re : partage de connexion indisponible

PhilippeG — Wed, 03 Nov 2021 09:51:23 GMT

Bonjour @Fabrice23 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: partage de connexion indisponible

Julien165 — Wed, 25 May 2022 19:26:04 GMT

Bonjour, J’ai exactement le même problème avec un iPhone 12 Pro, avez-vous trouvé une solution à ce problème ? Merci par avance

Re: partage de connexion indisponible

Fabrice23 — Sun, 29 May 2022 11:00:39 GMT

Bonjour

problème résolu par l’intervention d’un technicien orange qui m’a contacté par message privé.

Re: partage de connexion indisponible

PhilippeG — Mon, 30 May 2022 09:22:01 GMT

Bonjour @Julien165 ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

Re: partage de connexion indisponible

Julien165 — Mon, 30 May 2022 09:33:59 GMT

Bonjour Philippe,

J'essaye d'activer le partage de connexion sur mon iPhone 12 Pro et je rencontre exactement le problème décrit par Fabrice23 dans son post initial. J'ai encore vérifié ce matin et je n'arrive pas à activer le partage de connexion: lorsque j'essaye de l'activer, je suis invité à me rendre sur le lien http://info.iphone.orange.fr qui malheureusement n'existe plus.

Puis-je vous envoyer par message privé mes informations personnelles pour consulter mon dossier ?

Merci par avance

Re: partage de connexion indisponible

PhilippeG — Mon, 30 May 2022 09:40:04 GMT

Vous souhaitez effectuer un partage de connexion vers un ordinateur?

PhilippeG

Re: partage de connexion indisponible

G-rom — Tue, 31 May 2022 12:10:26 GMT

Bonjour,
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
G-rom

Re: partage de connexion indisponible

Julien165 — Thu, 02 Jun 2022 08:14:40 GMT

Bonjour,

oui j’essaye d’effectuer un partage de la connexion cellulaire de mon téléphone vers mon iPad ou un ordinateur.

J’ajoute deux captures d’écran qui illustrent mon souci :

le lien http://info.iphone.orange.fr ne fonctionne pas

Re: partage de connexion indisponible

Julien165 — Thu, 02 Jun 2022 08:12:55 GMT

Bonjour,

oui j’ai toujours ce problème

Re: partage de connexion indisponible

G_remy — Thu, 02 Jun 2022 13:18:22 GMT

Bonjour @Julien165

Afin de vous apporter mon aide concernant votre partage de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: partage de connexion indisponible

G_remy — Thu, 02 Jun 2022 13:42:33 GMT

Suite à la réception de vos coordonnées je vous informe qu'une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée.

Je vous invite à patienter 24h maximum puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée
jey

Re: Re : partage de connexion indisponible

Nadiaouy — Mon, 06 Mar 2023 14:36:10 GMT

Bonjour Philippe,

J’ai constaté depuis ce matin le même problème sur mon iPhone 13 Pro.

pouvez vous s’il vous plaît me communiquer la démarche à suivre pour le résoudre ?

Merci

Cordialement