sujet Re: Numéro client dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Numéro client

Duldum — Thu, 26 Apr 2018 15:00:26 GMT

Bonjour impossible de trouver un numéro client pour activer ma carte sim !!! Urgent besoin d’aide !

Re: Numéro client

Lebnet — Thu, 26 Apr 2018 15:01:47 GMT

Bonjour,

avez-vous vérifié vos emails, normalement le numéro client est dans un de ceux que vous avez reçu

Re: Numéro client

lesnox — Thu, 26 Apr 2018 15:03:27 GMT

Bonjour @Duldum,

Avez-vous activer votre espace cllient en ligne ? Vous n'avez pas garder les mail d'inscription de sosh ?

Si oui le n°client se trouve sous le n° de portable dans le mail "activation de votre ligne". Regarder aussi dans les spams.

Re: Numéro client

Duldum — Thu, 26 Apr 2018 15:08:37 GMT

Bonjour,
Merci de votre réponse.
Je n’ai pas reçu de mail pour activer ma ligne. J’ai que les mails de suivi de commande de chez Sosh où ce code ne figure pas. Et dans mes spams rien mais si je l’ai reçu il y a longtemps il n’y est plus dans mes spams :-(( et impossible d’activer l’espace client en ligne il me demande un code que je n’ai pas. Quand je fais oubli mot de passe je ne reçois aucun mot de passe de substitution pr sms 😞

Re: Numéro client

lesnox — Thu, 26 Apr 2018 15:12:00 GMT

Normalement en mettant la sim dans le portable vous pouvez revoir les sms de sosh et donc activer votre espace en ligne... Le sms arrive sur la ligne sosh que vous souhaitez activer

Re: Numéro client

lesnox — Thu, 26 Apr 2018 15:14:16 GMT

Vous êtes nouveau client chez Sosh et vous souhaitez activer votre ligne

Par mesure de sécurité, la carte SIM que vous avez reçue ne permet pas d'émettre d'appels. Insérez la carte SIM dans votre mobile (rappel : le code PIN par défaut est 0000) et procédez à son activation.

Pour activer votre ligne vous avez deux possibilités :

Vous connecter sur sosh.fr > Espace client > rubrique Equipements. Vous devez vous identifier avec votre numéro de mobile.
Pour obtenir votre mot de passe, cliquez sur mot de passe oublié. Vous le recevez par SMS sur votre mobile.

Remarque : Votre carte SIM étant pré-activée, la réception de SMS est possible. N’oubliez-pas de l’insérer dans votre mobile afin de recevoir votre mot de passe.

En cas de portabilité, utilisez le numéro temporaire qui vous a été communiqué par Sosh.

Appelez le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).

Vous aurez besoin de votre numéro de mobile et numéro de client à 10 chiffres reçus par mail.

Dans le cas où votre mobile ne capte pas le réseau, nous vous conseillons d'éteindre et rallumer ce dernier.

Re: Numéro client

Duldum — Thu, 26 Apr 2018 15:17:43 GMT

J’ai aucun texto avec des codes non plus ...

Re: Numéro client

lesnox — Thu, 26 Apr 2018 15:20:56 GMT

Dans ce cas il te faudra faire un tour par le chat ou attendre ici qu'un conseiller te contacte pour activer ta sim avec lui...

Séb@stienpeut peut-être accéler la venu d'un conseiller vu que c'est une activation de ligne et que tu souhaite en profiter au plus vite

Re: Numéro client

Duldum — Thu, 26 Apr 2018 15:22:24 GMT

Je suis dans une impasse ! Ce serait effectivement génial qu’un conseiller puisse m’aider !!
Merci pour vos réponses en tout cas !

Re: Numéro client

lesnox — Thu, 26 Apr 2018 15:24:07 GMT

A tu eux un mail information sur votre commande sosh ?

Re: Numéro client

Duldum — Thu, 26 Apr 2018 15:26:08 GMT

Les mails que j’ai c’est que « suivi commande « « expédition commande »

Re: Numéro client

lesnox — Thu, 26 Apr 2018 15:27:53 GMT

c'est donc bizzare car c'est avec ce mail que vous avez toute les coordonné pour activer la carte sim...

Re: Numéro client

Duldum — Thu, 26 Apr 2018 15:30:19 GMT

J’ai que des numéros de commande et des réf mail dans mes mails suivi de commande ...

Re: Numéro client

rolandK — Thu, 26 Apr 2018 16:37:32 GMT

Bonjour @Duldum
Le numéro client permettant d'activer la sim se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh.

Il arrive parfois 48h après la sim.

Re: Numéro client

Rizo — Fri, 27 Apr 2018 07:20:48 GMT

Bonjour @Duldum ,

Merci de me communiquer votre nom et prénom, votre no de ligne mobile et votre no de commande qui commence par X01 en message privé

Rizo

Re: Numéro client

Duldum — Fri, 27 Apr 2018 11:39:49 GMT

Merci à tous ! Un super conseiller à réglé mon pb!! :-)))

Re: Numéro client

lesnox — Fri, 27 Apr 2018 14:29:41 GMT

Super ! N’oublie pas de liker la solution

Bonne journée.

Lesnox