sujet Re: Activation carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte SIM

L3nny — Wed, 29 Mar 2023 08:10:41 GMT

Bonjour,

j'ai effectué l'activation de ma carte SIM aujourd'hui et ait reçu le sms de confirmation par Orange, malheureusement je ne peux toujours pas utiliser ma ligne mobile. Je ne peux pas non plus contacter la messagerie Sosh pour régler le problème. Pouvez-vous intervenir dessus ?

Bien à vous

Re: Activation carte SIM

chantoine — Wed, 29 Mar 2023 08:20:04 GMT

Bonjour,

Avez vous redémarré votre mobile ?

Re: Activation carte SIM

L3nny — Wed, 29 Mar 2023 08:41:09 GMT

Oui à deux reprises et malheureusement rien n'y fait.

Re: Activation carte SIM

rolandK — Wed, 29 Mar 2023 08:47:05 GMT

Bonjour @L3nny

A quelle date a lieu la portabilité ??

Re: Activation carte SIM

L3nny — Wed, 29 Mar 2023 08:53:22 GMT

Le 22/03/2023, sachant que j'ai demandé un nouveau numéro, et que mon ancien abonnement que j'ai résilié était aussi chez Sosh.

Re: Activation carte SIM

rolandK — Wed, 29 Mar 2023 09:04:09 GMT

@L3nny

Suivez ce tuto pour vérifier que vous avez activé correctement votre sim.

https://assistance.sosh.fr/faq/forfait-sosh-activer-votre-carte-sim-et-ou-multi-sim_308401

Re: Activation carte SIM

L3nny — Wed, 29 Mar 2023 09:11:42 GMT

@rolandK

Je vous confirme avoir correctement activé ma carte sim.

Est -ce que quelqu'un peut intervenir ?

Re: Activation carte SIM

labougeotte — Wed, 29 Mar 2023 09:14:14 GMT

Bonjour @L3nny

Contactez un conseiller par chat

https://assistance.sosh.fr/solures/activer%20carte%20sim

Re: Activation carte SIM

L3nny — Wed, 29 Mar 2023 09:17:31 GMT

Il m'est impossible de contacter un conseiller :

Re: Activation carte SIM

rolandK — Wed, 29 Mar 2023 09:19:36 GMT

@L3nny

https://assistance.sosh.fr/

Mot clé "activer sim"

Re: Activation carte SIM

L3nny — Wed, 29 Mar 2023 09:23:25 GMT

@rolandK @labougeotte

Comme indiqué précédemment, j'ai suivi les étapes d'activation de la carte sim, je n'ai pas la possibilité de contacter le service client par messagerie (voir photo dans le message précédent), et j'ai ouvert ce fil de discussion pour accéder à une assistance.

Re: Activation carte SIM

labougeotte — Wed, 29 Mar 2023 09:28:27 GMT

@L3nny

Personnellement, j'ai bien accès à un conseiller : il y a un temps de latence.

Changer de navigateur et autoriser les coockies.

Re: Activation carte SIM

G-rom — Wed, 29 Mar 2023 17:41:06 GMT

Bonjour @L3nny,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Re : Activation carte SIM

SabrinaD — Fri, 31 Mar 2023 08:45:41 GMT

Bonjour et merci de votre retour @L3nny

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin de semaine.

Sab