sujet Re: Activation E SIM sur Apple Watch dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation E SIM sur Apple Watch

Phlucas50 — Mon, 03 Apr 2023 13:36:46 GMT

Bonjour, je viens de souscrire une nouvelle SIM sosh pour mon une apple watch cellulaire. (Nouvelle donc pas encore utilisée avec une autre ligne)

j'ai commander aujourd'hui ma nouvelle cate sim sosh, mais par contre, quand je vais sur "activer mon forfait cellulaire " dans l'application de mon apple watch, je tombe sur une page qui me dit "l'état de votre offre ne permet pas la souscrIption à l'option multi sim esim actuellement "

que faut-il faire? ...

merci d’avance de votre aide...

Re: Activation E SIM sur Apple Watch

labougeotte — Mon, 03 Apr 2023 14:02:05 GMT

Bonjour @Phlucas50

Avez-vous bien suivi cette procédure ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-apple-watch-cellulaire_233679-775913

Re: Activation E SIM sur Apple Watch

Phlucas50 — Mon, 03 Apr 2023 14:38:17 GMT

Bonjour, Oui et sa bloque à la fin.

Re: Activation E SIM sur Apple Watch

labougeotte — Mon, 03 Apr 2023 14:53:21 GMT

Dans ce cas, soit vous contactez un conseiller par chat, soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous propose son aide.

Re: Activation E SIM sur Apple Watch

Phlucas50 — Mon, 03 Apr 2023 14:56:56 GMT

Comment faire pour contacter un conseiller ?

Merci bien à vous

Re: Activation E SIM sur Apple Watch

labougeotte — Mon, 03 Apr 2023 15:00:31 GMT

https://assistance.sosh.fr/solures/esim%20apple%20watch

En bas de la page, cliquer sur

Re: Activation E SIM sur Apple Watch

HéloïseV — Tue, 04 Apr 2023 08:06:10 GMT

Bonjour @Phlucas50,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse