sujet Re: Re : Plus d'accès au net dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Plus d'accès au net

Olimel60 — Tue, 11 Apr 2023 12:01:34 GMT

Bonjour,

Sur iPhone X, abonnement à 24.99€ et 61Go restants, je n'ai plus la possibilité d'ouvrir mes mails et tout ce qui nécessite du réseau ...

Mais pourquoi donc ???

Et surtout: Que faire ???

Sosh toujours injoignable en cas de problème ... 😞

Merci d'avance si vous avez une solution ...

Re: Plus d'accès au net

chantoine — Tue, 11 Apr 2023 12:36:56 GMT

Bonjour,

L'assistance Sosh se fait en ligne : https://assistance.sosh.fr/

Le souci peut venir de :

- votre mobile : l'avez vous redémarré ?

- votre fournisseur de courriel (vous ne dites pas qui),

- le logiciel par lequel vous passez,

- un dysfonctionnement local (https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile)

Re : Plus d'accès au net

JulienB_ — Wed, 12 Apr 2023 12:58:47 GMT

Bonjour @Olimel60

Avez-vous toujours besoin d'assistance aujourd'hui?

Julien

Re: Plus d'accès au net

olimel602000 — Wed, 12 Apr 2023 15:09:44 GMT

Bonsoir,

Merci pour le post.

J'ai effectivement redémarré, réinitialisé les paramètres réseau, mes mails sur mes 3 boites ne s'ouvrent qu'en présence du Wifi, vérifié les dysfonctionnement locaux et essayé en plusieurs endroits, vérifié les Mo utilisés, ...

Sur Whatsapp par exemple, je peux lire les messages mais pas ouvrir les images

Re: Re : Plus d'accès au net

olimel602000 — Wed, 12 Apr 2023 15:11:34 GMT

Bonsoir,

Ca ne fonctionne toujours pas...

Je vais vérifier si ce n'est pas un problème de portable, même s'il n'a que quelques mois ...

Re: Re : Plus d'accès au net

JulienB_ — Wed, 12 Apr 2023 15:19:21 GMT

@olimel602000 Si je comprends bien, seuls les mails et la messagerie Whatsapp sont impactés par les difficultés que vous rencontrez?
Arrivez-vous à utiliser Internet pour des recherches, lire une vidéo ou écouter de la musique par exemple?

Julien

Re: Re : Plus d'accès au net

olimel602000 — Wed, 12 Apr 2023 18:11:01 GMT

Non plus

Re: Re : Plus d'accès au net

HéloïseV — Thu, 13 Apr 2023 09:03:19 GMT

Bonjour @olimel602000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse

Re: Re : Plus d'accès au net

chantoine — Wed, 19 Apr 2023 15:24:53 GMT

Bonjour,

Il fallait les donner après avoir cliqué sur le GROS BOUTON rouge, ici tout le monde peut les voir.