sujet Re: Problème réinitialisation des Gigas internet dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème réinitialisation des Gigas internet

Guillaume122 — Thu, 11 May 2023 20:32:03 GMT

Bonjour, j'ai eu la surprise en début de mois ( le 02 mai) de recevoir un message de Sosh disant que 80% de mon offre internet mobile a été atteinte (ceci étant impossible). Sachant que j'ai un forfait avec 80 gigas d'internet et que mon forfait se réinitialise le 23/24 du mois d'avril. Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème ? Car avec le service client par messagerie, j'ai eu uniquement la réponse du "attendre la fin du mois pour la réinitialisation du forfait ".

Merci pour vos réponses.

Re: Problème réinitialisation des Gigas internet

rolandK — Fri, 12 May 2023 04:12:53 GMT

Bonjour @Guillaume122

Avant de dire " qu'il est IMPOSSIBLE que 80% de votre offre internet mobile ai été atteinte" , suivez votre consommation depuis l'application MySosh.

Re : Problème réinitialisation des Gigas internet

LindaP_ — Fri, 12 May 2023 12:12:23 GMT

Bonjour @Guillaume122,

Je suis ravie de vous apporter mon aide sur ce fil.

Afin que j'étudie votre facture , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Linda