sujet Re: Re : Appels Wi-Fi | Impossible de les activer dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

MelMauger — Tue, 24 Apr 2018 08:50:53 GMT

Bonjour à tous,

Je traverse un galàre ces derneires semaines et j'ai bien beosin de votre aide.

J'habite dans un trou perdu, Pas de fibre optique, une d'ADSL avec 6km entre moi et le NRA le plus proche, un réseau modile médiocre et des murs super épais...

Du coup j'ai de me faire une isntallation maison :

- 2 antennes directionnelles sur mon toit montées sur un bras de déport et qui pointent vers l'antenne relais de Orange,

- 20 ml de cable qui passent dasn mes combles

- une box 4G Tp link,

Resultat j'ai une bande passante a peu prés potable mais comme vous pouvez le voir j'ai du bricoler...

Pour pouvoir passer des appels dans ma maison j'ai aussi un FemtoCell sauf que manifestement mon tel (iPhone7) prefere capter une 4G toute pourrie plutôt que la 3G de mon FemtoCell du coup je suis quasi injoignable...

Derniere chance pour moi : activer les appels Wifi

Sauf que mon iPhone me réponds de contacter Orange france.

Or j'ai lu toute la FAQ sur le sujet : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704#%231

J'ai le bon tel, j'ai la bonne offre (forfait Sosh Mobile à 24,99€) et malgré cela ''Pour aurtoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France"...

Quelqu'un peu m'aider ???

Re : Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

Thierry-G — Tue, 24 Apr 2018 13:47:15 GMT

Bonjour@MelMauger ,

Afin de vous activer les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Re : Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

rbert — Fri, 27 Apr 2018 09:22:52 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème.

J'ai un iphone 7 & un forfait Sosh mobile 24,99€.

Je n'arrive pas à activer les appels wifi, mon téléphone m'invite à contacter Orange France.

Je suis bloqué...

Que dois-je faire ?

Re: Re : Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

rbert — Fri, 27 Apr 2018 09:23:23 GMT

Re: Re : Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

Marina_J — Mon, 30 Apr 2018 13:50:48 GMT

Bonjour @rbert

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

Re: Re : Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

Justinemarquet — Fri, 04 May 2018 11:46:33 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai une apple Watch 3 cellular et je souhaite activer les appels wifi depuis mon portable.

On me demande de contacter Orange France mais on me redirige chez Sosh via internet.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci beaucoup

Justine

Re: Re : Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

Marina_J — Mon, 07 May 2018 13:19:11 GMT

Bonjour @Justinemarquet

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

Re: Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

Titou_30 — Fri, 15 Mar 2019 21:35:25 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème en ce qui concerne que les appels, ainsit que la séléction voix et données 4G ne fonctionnent pas. Mais j'ai aussi un autre problème qui est que malgré la portabilitée mon iPhone 6s m'affichent toujours mon numéro provisoir. Serait-il possible de m'aider je ne sais plus quoi faire. Merci !

Re: Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

G-rom — Sat, 16 Mar 2019 12:58:42 GMT

Bonjour, je vous invite à vous rendre dans réglages > Téléphone > Mon numéro et de le modifier si nécessaire. ^G

Re: Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

DoraHN — Sat, 14 Sep 2019 21:41:13 GMT

Bonjour,

J'ai un abonnement Sosh à 24,99€ et un téléphone Samsung Galaxy A7 (2018), combinaison supportée d'après la page de support d'Orange pour effectuer les Appels Wi-Fi, pourtant le menu n'apparait pas sur mon téléphone.

Il apparaît et fonctionne sur un téléphone prêté Samsung Galaxy A8 ( 2018 ) avec ma SIM Sosh.

Auriez-vous une idée comment faire apparaître ce menu sur mon Galaxy A7 sachant qu'il dispose d'Android 9 à jour ?

Merci d'avance de votre support.

Re: Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

JustineT — Mon, 16 Sep 2019 10:42:52 GMT

Bonjour @DoraHN

Le Galaxy A7 a-t-il été acheté chez Orange/Sosh ?

Justine

Re: Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

SeraNareS — Fri, 06 Dec 2019 20:45:34 GMT

Bonsoir,

Depuis la mise à jour de mon iphone vers iOS 13.xx, je n'ai plus l'option appels Wifi d'activée.

Or j'ai lu toute la FAQ sur le sujet : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704#%231

J'ai le bon tel, j'ai la bonne offre (forfait Sosh Mobile à 24,99€) et malgré cela ''Pour aurtoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France" alors que cela marchait avant. J'ai une couverture réseau très mauvaise et les appels Wifi fonctionnait très bien pour moi.Je n'ai pas trouvé de eChat pour avoir un support en ligne.

Quelqu'un peu m'aider ???

Re: Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

SabrinaD — Mon, 09 Dec 2019 09:46:02 GMT

Bonjour @SeraNareS,

Qu'en est-il ce matin ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina webconseillère

Re: Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

prn — Mon, 23 Dec 2019 11:21:25 GMT

J'ai le meme souci. TOut est à jour mais impossible d'activer les appels wifi sur mon iPhone.

Je viens de vous envoyer un MP.

Merci.

Re: Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

labougeotte — Mon, 23 Dec 2019 11:36:43 GMT

Bonjour déjà !

@prn

Les conseillers ne répondent pas aux messages non sollicités.

Re: Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

prn — Mon, 23 Dec 2019 11:42:25 GMT

AH ben c'est top comme service! On ne trouve pas la réponse dans le forum, et vous ne répondez pas en MP!

2 jours chez Sosh, une galère qui m'oblige à changer ma SIM, perdre 1/2 journée de travail et immédiatement apres une autre galère pour les appels Wifi, se faire dégager par un conseiller en ligne!

Vous savez nous faire regretter Bouygues en tout cas!

Re: Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

Aminatou_K — Tue, 24 Dec 2019 12:20:43 GMT

Bonjour @prn

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si c'est le cas, afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale complète.

Je reste à votre disposition.

Aminatou

Re: Re : Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

Laetie-34 — Mon, 18 May 2020 20:13:26 GMT

J'ai le même soucis j'ai le bon iPhone 8 et le forfait à 14€99 et on me dit de contacter orange pour activer mes appels en wifi

Re: Re : Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

Laetie-34 — Mon, 18 May 2020 20:43:59 GMT

Help 😢😢😢😢

Re: Re : Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

Thierry-G — Tue, 19 May 2020 06:57:46 GMT

Bonjour @Laetie-34 ,

Afin de vous activer les appels Wifi, merci de me communiquer par message privé ;

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G