sujet Re : Esim activée mais aucun service dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Esim activée mais aucun service

CDRick01000 — Tue, 04 Jul 2023 19:54:47 GMT

Bonjour,

je viens de faire activer une esim depuis l’espace client mais depuis je n’ai aucun service (pas de réseau) sur mon iPhone SE 2020 pourtant compatible.

Merci d’avance pour votre aide

Re : Esim activée mais aucun service

JustineT — Wed, 05 Jul 2023 06:31:04 GMT

Bonjour @CDRick01000 ,

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

Re: Re : Esim activée mais aucun service

CDRick01000 — Thu, 06 Jul 2023 04:59:40 GMT

Bonjour, le service s’est finalement activé seul le lendemain. Merci quand même pour votre retour

Re: Re : Esim activée mais aucun service

HéloïseV — Thu, 06 Jul 2023 08:19:09 GMT

Bonjour @CDRick01000,

Je vous en prie,

Ravie pour vous ! 🙂

Nous restons à votre écoute pour toute demande, n'hésitez pas si besoin.

Je vous souhaite agréable journée,

Héloïse

Re: Re : Esim activée mais aucun service

Fanfan1002 — Mon, 06 Jan 2025 10:13:09 GMT

Bonjour

j’ai une eSIM mais pas de reseau.
Ca fonctionnait il y a deux jours

mon mari a le même souci
Je peux appeler via WhatsApp mais pas via appel normal.
concernant les envois messages WhatsApp, ils partent bien

en revanche les envois sms ne partent pas ni les appels directs (hors WhatsApp)

que faire ? Je ne peux pas tel au service clients comme je ne peux faire aucun appel

pouvez vous me rappeler via WhatsApp ?

je suis actuellement à l etranger

merci par avance

cordialement

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[EDIT : Merci [@Fanfan1002] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Esim activée mais aucun service

Thierry-G — Tue, 07 Jan 2025 12:24:00 GMT

Bonjour @Fanfan1002,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème d'appels et de SMS avec votre eSim.

Lorsque vous utilisez Whatspapp; êtes-vous connecté au réseau wifi ou en 3G/4G?

Thierry-G

Re: Re : Esim activée mais aucun service

Thierry-G — Wed, 08 Jan 2025 13:10:20 GMT

Bonjour @Fanfan1002 ,

Suite à mon message d'hier je n'ai pas reçu de réponse de votre part, votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G