sujet Re: Portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Portabilité

Cathal — Sat, 12 Aug 2023 21:34:25 GMT

Bonjour

Ma portabilité devait se faire aujourd'hui entre 15h et 19h ma ligne n'est toujours pas active je reçois uniquement les appels et les SMS mais ne peux me connecter ni internet ni envoyer de SMS ni appeler même après avoir éteint et rallumer mon téléphone maintes fois. Merci de bien vouloir me dire quoi faire.

Re: Portabilité

labougeotte — Sun, 13 Aug 2023 00:55:25 GMT

Bonsoir @Cathal

C'est à vous d'activer la carte sim, comme cela vous a été indiqué dans le mail de bienvenue et le livret joint à la carte.

Re: Portabilité

Cathal — Sun, 13 Aug 2023 05:25:03 GMT

Bonjour

Je l'ai activé la carte SIM

Re: Portabilité

rolandK — Sun, 13 Aug 2023 05:39:23 GMT

Bonjour @Cathal

Activez votre sim.

Composez le 0800100740 depuis un AUTRE TÉLÉPHONE FIXE OU MOBILE .

Tapez le numéro de mobile porté.
Puis patientez (ne pas taper 1).
Puis tapez 0
Puis dites SIM
Puis dites NON
Puis dites OUI
Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"

Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.
Enfin, essayez de passer un appel.

Re: Portabilité

chantoine — Sun, 13 Aug 2023 05:50:33 GMT

Bonjour,

L'activation doit se faire dès réception de la sim, c'est pour cela qu'Orange fournit un numéro temporaire.

De la sorte, on ne se rend pas compte du souci de non activation le jour de la portabilité mais bien avant, ce qui donne le temps de réagir.

Elle n'est de toutes façons pas possible le jour même de la portabilité... donc aujourd'hui ça pourrait être bon.

Re: Portabilité

Cathal — Sun, 13 Aug 2023 06:05:46 GMT

Bonjour

j'avais fait ces opérations là hier déjà mais a priori quand j'ai parlé sur la messagerie avec quelqu'un de sosh elle m'a dit que il y avait un problème sur la ligne.

Là après avoir pour une énième fois éteint et rallumé mon téléphone cela marche l'activation a pris plus de temps que prévu avec la portabilité.

J'ai résolu mon problème merci

Re: Portabilité

rolandK — Sun, 13 Aug 2023 06:29:27 GMT

@Cathal

Bien sûr, bien sûr.😉

Bonne journée a vous.

Re: Portabilité

chantoine — Sun, 13 Aug 2023 07:50:43 GMT

Hier c'était le jour de la portabilité.

On peut donc conclure de tout cela que vous ne lisez pas mieux les réponses que vous recevez sur ce fil que les informations fournies par Sosh relatives à l'activation...