sujet Re: Re : Rattachement de contrat MySosh dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Rattachement de contrat MySosh

Soizic77 — Tue, 22 Aug 2023 16:47:47 GMT

Bonjour,

Je viens de prendre un forfait Sosh et sur l'application MySosh, il m'est impossible de rattacher mon contrat car le sms de confirmation est envoyé sur le numéro provisoire qui m'avait été attribué avant la portabilité de mon ancien numéro et il n'y a pas d'autres moyens de recevoir ce code.

Merci d'avance. Cordialement.

Re: Rattachement de contrat MySosh

chantoine — Tue, 22 Aug 2023 18:29:39 GMT

Bonjour,

Attendez un ou deux jours et le rattachement pourra se faire.

Re : Rattachement de contrat MySosh

JulienB_ — Wed, 23 Aug 2023 17:39:47 GMT

Bonsoir @Soizic77

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.

Lorsque vous souhaitez vous connecter à votre Espace Client, vous n'êtes pas tenu de rattacher un contrat.
Il vous faut uniquement vous rendre sur l'application MySosh, indiquer votre numéro de mobile (une fois la portabilité réalisée) et un mot de passe vous sera alors envoyé par SMS.

Est-ce plus clair pour vous?

Julien

Re: Re : Rattachement de contrat MySosh

Soizic77 — Wed, 23 Aug 2023 17:52:10 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse rapide.

Quand j'ouvre l'appli, seul mon contrat orange internet apparaît. Je vais donc sur l'onglet "ajouter un contrat", mais le SMS est envoyé sur le numéro provisoire qui m'avait été attribué. Je ne le reçois donc pas.

Cordialement.

Re: Re : Rattachement de contrat MySosh

JeanC_ — Thu, 24 Aug 2023 09:51:30 GMT

Bonjour @Soizic77,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean

Re : Rattachement de contrat MySosh

Maryline_G — Thu, 24 Aug 2023 13:24:00 GMT

Bonjour @Soizic77

Je vous remercie de votre retour en privé nous confirmant que vous êtes parvenu à réaliser votre rattachement de contrat.

Notre équipe reste disponible si besoin.

Bel après-midi,

Maryline