sujet Re: Connection impossible à internet en 4G dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Connection impossible à internet en 4G

Cricri36 — Tue, 26 Sep 2023 08:38:48 GMT

Bonjour, je ne peux plus me connecter à internet en 4G depuis deux jours. J'ai réinitialisé les reglages réseau, sans succès, puis tous les réglages, sans succès encore. Comment puis-je faire pour régler le problème.

Merci d'avance de vos retours.

Re: Connection impossible à internet en 4G

stephrem85 — Tue, 26 Sep 2023 20:02:04 GMT

Bonjour @Cricri36

pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?

Re: Connection impossible à internet en 4G

Cricri36 — Tue, 26 Sep 2023 21:34:27 GMT

Bonsoir

j’ai testé ma sim dans l’iphone de mon mari. Tout fonctionne correctement en 4g, données cellulaires etc… j’en déduit que ce n’est pas la carte SIM. Après recherche sur la communauté, j’ai réglé l’iphone en 3G. Et ça refonctionne tel sms internet. Mais en 3g… comment faire pour retablir les données cellulaires en 4g?…..

merci de votre aide

Re: Connection impossible à internet en 4G

stephrem85 — Tue, 26 Sep 2023 21:38:11 GMT

Est ce que le problème persiste si vous tester la SIM de votre mari dans votre mobile?

Re: Connection impossible à internet en 4G

Cricri36 — Tue, 26 Sep 2023 21:51:38 GMT

Oui la sim de mon mari dans mon mobile ne fonctionne pas, pas d’internet 4G. C’est donc mon iphone qui est en cause. Detail : l’écran a été changé il y a 15 jours par Apple Vélizy. La semaine dernière en voyage tout fonctionnait correctement. Rentrée dimanche soir, et depuis lundi problème en 4G…

Re: Connection impossible à internet en 4G

stephrem85 — Wed, 27 Sep 2023 02:38:34 GMT

Essayez de réinitialiser les réglages réseau.

Re: Connection impossible à internet en 4G

Cricri36 — Wed, 27 Sep 2023 13:05:03 GMT

Déjà fait ainsi que tous les réglages

me reste à restaurer le téléphone et réinstaller les données

Re: Connection impossible à internet en 4G

stephrem85 — Wed, 27 Sep 2023 13:47:53 GMT

Oui dernière solution.