sujet Re: Activation de carte SIM en cours pendant plus de 72h dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation de carte SIM en cours pendant plus de 72h

nicolascador — Fri, 20 Oct 2023 09:44:41 GMT

Bonjour,

‘après m’être fait volé mon téléphone (avec un eSIM activé dessus Sosh), j’ai racheté un téléphone mais impossible de re-activer une carte eSIM sans puce physique. J’ai donc commandé une carte SIM Sosh physique. Je l’ai reçu ET activé mardi et depuis 72h, le message suivant apparaît:

« Cette carte SIM est déjà en cours d'activation

Vous recevrez un SMS de confirmation dès que votre carte sera activée. »

Le conseiller me dit que 24h est le délai maximal. Pouvez vous m’aider urgemment ? Merci

Re: Activation de carte SIM en cours pendant plus de 72h

labougeotte — Fri, 20 Oct 2023 10:23:07 GMT

Bonjour @nicolascador

Il n'y a qu'un conseiller qui pourra vous aider.

Soit vous recontacter un conseiller par messagerie, soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re : Activation de carte SIM en cours pendant plus de 72h

JaziaA — Sat, 21 Oct 2023 09:22:09 GMT

Bonjour @nicolascador,

Je suis sincèrement navrée pour la mésaventure vécue. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et série de chiffres au dos de la SIM, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je souhaite une bonne journée

Jazz

Re: Re : Activation de carte SIM en cours pendant plus de 72h

Peio964 — Sun, 16 Mar 2025 15:52:43 GMT

J’ai exactement le même problème, aidez moi svp c’est vraiment une situation inconfortable!

cdt

Re: Re : Activation de carte SIM en cours pendant plus de 72h

JulienB_ — Mon, 17 Mar 2025 10:44:54 GMT

Bonjour @Peio964,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Activation de carte SIM en cours pendant plus de 72h

Maruco — Tue, 23 Sep 2025 19:16:53 GMT

J'ai la même situation et ca fait semaine que ca dure... aidez moi

Re: Activation de carte SIM en cours pendant plus de 72h

G-rom — Wed, 24 Sep 2025 14:20:14 GMT

Bonjour @Maruco,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: Activation de carte SIM en cours pendant plus de 72h

G-rom — Thu, 25 Sep 2025 14:22:06 GMT

Bonjour @Maruco

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom