sujet Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

albazero — Tue, 07 Nov 2023 07:07:29 GMT

Bonjour à tous.

De retour chez Sosh après un changement d’opérateur, ma boîte vocale visuelle ne montre aucun message à consulter, ni en réseau 4G ni en wifi. Par contre, en passant par le 888 je découvre j’en ai plein, et aussi que la boîte vocale visuelle est bien active.

Je possède un iPhone Xr avec iOS 17.0.3 et double SIM active: Sosh (SIM physique) et l’opérateur de mon employer (eSIM Swisscom). Sur la eSIM la boite vocale visuelle n'est pas active.

Normalement pour la 4G j'utilise le profil de la eSIM professionnelle (non-Sosh), et le wifi à la maison. J'ai donc découvert que la boite vocale visuelle reçoit les messages seulement quand je passe en mode 4G avec la SIM Sosh. Mais encore plus bizarre, quand je suis en déplacement hors France et en roaming, même si en 4G avec la eSIM professionnelle (non-Sosh) voilà tous les messages apparaissent dans la boîte visuelle (certains bien vieux!).

Aucune idée comment résoudre tout ça? J'aimerais bien voir les messages de ma boite vocale visuelle au moins quand je suis en wifi!
Bien sûr j’ai tout réinitialisé, réglages, réseaux, la totale.

iPhone Xr avec iOS 17.0.3 et double SIM active: Sosh (SIM physique) et l’opérateur de mon employer (eSIM Swisscom).

Merci d’avance pour votre aide!

Alberto

Re: Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

stephrem85 — Mon, 06 Nov 2023 20:53:37 GMT

Bonjour @albazero

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

HéloïseV — Tue, 07 Nov 2023 12:39:02 GMT

Bonjour @albazero,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse

Re: Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

albazero — Wed, 08 Nov 2023 10:02:33 GMT

Merci déjà à tous ceux qui m'ont repondu en message privé, malheureusement encore aucune solution.

Pour etre plus clair, le souci est tel que:
- si j'utilise le wifi, peu importe le plan de données active, Sosh ou autre, je ne recois aucune notification de messages dans ma boite vocale visuelle

- si j'utilise la 4G de ma deuxieme SIM (non-Sosh), je ne recois aucune notification de messages dans ma boite vocale visuelle

- je recois les messages quand j'utilise la 4G du reseau Sosh mais que avec wifi desactivé.

- je recois les messages quand je suis hors France, en roaming, peu importe si le plan de données 4G est celui Sosh ou de ma deuxieme SIM non-Sosh, là ca marche parfaitement (et c'est comme ca que je l'ai decouvert!).

Re: Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

SabrinaD — Wed, 08 Nov 2023 12:36:17 GMT

Merci pour ces précisions. Dans ce cas, je vous invite à réinitialiser l'iPhone totalement.

Tenez-nous informés des résultats. Sab

Re: Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

albazero — Thu, 09 Nov 2023 12:53:31 GMT

Je vous dirai même plus: j’ai changé de portable entre temps, donc tout a été réinitialisé. Toujours le même problème.

Je crois que je dois accepter: aucune notification de messages dans ma boîte vocale si je suis en wifi ou sous un autre opérateur en France?

Re: Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

labougeotte — Thu, 09 Nov 2023 13:07:15 GMT

Bonjour @albazero

Sur mon téléphone Samsung, je reçois la notification de la Messagerie Vocale en étant connecté ni au wifi, ni à la 4G. Par contre, pour écouter le message, cela ne fonctionne qu'avec la 4G.

Avez-vous autorisé la notification de la Messagerie Vocale dans les paramètres de votre téléphone ?

Re: Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

albazero — Thu, 09 Nov 2023 13:18:24 GMT

Dès que je vois et comprends, sur l’iPhone la boîte vocale visuelle fait partie des réglages du téléphone, il n’y a rien de spécifique à faire…

Re: Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

JulienB_ — Thu, 09 Nov 2023 17:42:12 GMT

Bonsoir @albazero , la messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas en Wifi. Vous ne pourrez l'utiliser que via le réseau mobile.
Merci pour votre compréhension.
Julien

Re: Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

albazero — Thu, 09 Nov 2023 17:54:20 GMT

Merci quand même pour avoir clarifié, et merci à tous ceux qui ont cherché à m’aider.

Re: Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

JulienB_ — Thu, 09 Nov 2023 17:58:21 GMT

@albazero Je vous en prie, nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne soirée.

Julien

Re: Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

chebaut — Tue, 28 Nov 2023 14:49:40 GMT

j’ai fait mettre une eSIM, et depuis j’ai le même problème, je ne reçois pas mes messages vocaux, sauf si je fais le 888.

Re: Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

JulienB_ — Tue, 28 Nov 2023 15:03:31 GMT

Bonjour @chebaut,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

Bibz1 — Sun, 03 Dec 2023 09:01:58 GMT

Bonjour même chose pour moi et je pense des milliers d’utilisateurs

sous IOS 17.1 la messagerie vocale visuelle ne fonctionne plus c’est très dérangeant surtout quand tu reçois une dizaine de messages par jour.

j’ai du souscrire en urgence à la retranscription des messages par sms sinon c’était invivable.

jai deja contacté le support sosh mais rien ne change.

Re: Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

stephrem85 — Sun, 03 Dec 2023 10:53:07 GMT

Bonjour @Bibz1

je suis sous iOS 17.1.2 et ma mvv fonctionne sans problème.

Re: Re : Boîte vocale visuelle active mais aucun message est inoltré

JaziaA — Mon, 04 Dec 2023 09:36:38 GMT

Bonjour @Bibz1

Afin de vous apporter des réponses, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jazz

Re : Problème messagerie vocale visuelle

JustineT — Tue, 05 Dec 2023 07:11:17 GMT

Bonjour @Bibz1

Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne. Qu'en est-il après un arrêt/marche de votre mobile?

Ju🌴

Re: Re : Problème messagerie vocale visuelle

Bibz1 — Thu, 07 Dec 2023 21:38:11 GMT

Bonjour ça ne change rien

ca ne fonctionne pas

Re: Re : Problème messagerie vocale visuelle

PhilippeG — Fri, 08 Dec 2023 09:24:50 GMT

Bonjour @Bibz1 ,

Je viens de procéder à une resynchronisation et réinitialisation de la messagerie vocale visuelle, pouvez vous me dire si elle fonctionne?

PhilippeG