sujet Re: Activation sim impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation sim impossible

Auderic — Mon, 01 Jan 2024 11:41:14 GMT

bonjour, déjà bonne année à toutes et à tous...

Voilà je devais activé ma ligne samedi 30, hors je n'arrive pas a l'activité,

Depuis l'application Sosh et même sur le site , cela me met "erreur technique veuillez réessayer plus tard ou contactez le 740, ce que j'ai fait , mais pareil , il me dise , ,suite a une erreur technique nous ne pouvons donner suite à votre appel, veuillez réessayer plus tard....je reçois bien les appels et SMS mais je ne peux pas répondre, pouvez vous m'aider svp, merci

Re: Activation sim impossible

rolandK — Mon, 01 Jan 2024 11:03:13 GMT

Bonjour @Auderic

Pas la peine d'écrire en soulignant. Cliquez en haut à droite pour " modifier "

La portabilite a eu lieu samedi 30 ?

Re: Activation sim impossible

Auderic — Mon, 01 Jan 2024 11:42:04 GMT

Oups pardon, j'avais pas vue.

Oui la portabilité a était effectué samedi 30

Re: Activation sim impossible

rolandK — Mon, 01 Jan 2024 12:08:07 GMT

@Auderic

Alors...

Composez le 0800100740 depuis un AUTRE TÉLÉPHONE FIXE OU MOBILE .

Tapez le numéro de mobile porté.
Puis patientez (ne pas taper 1).
Puis tapez 0
Puis dites SIM
Puis dites NON
Puis dites OUI
Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"

Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.
Enfin, essayez de passer un appel.

Re: Activation sim impossible

Auderic — Mon, 01 Jan 2024 12:31:28 GMT

Cela ne fonctionne pas , a l'étape ou je dois rentrer le numéro de la ligne concerné, il me dise , suite a un problème temporaire, veuillez renouveler votre appel et ça coupe....

Re: Activation sim impossible

rolandK — Mon, 01 Jan 2024 13:28:36 GMT

@Auderic

Cela fonctionne à condition de bien suivre ce tuto.

Re: Activation sim impossible

Auderic — Mon, 01 Jan 2024 13:45:53 GMT

Suis désolé mais ça ne fonctionne pas , ça raccroche quand je met mon numéro, peut être parce que c'est le 1 de l'année

Re: Activation sim impossible

rolandK — Mon, 01 Jan 2024 14:16:12 GMT

@Auderic

https://assistance.sosh.fr/solures/Activer%20sim

Puis cliquer sur " discuter avec un conseiller par messagerie "

Re: Activation sim impossible

Auderic — Mon, 01 Jan 2024 15:08:22 GMT

Merci pour votre temps

Re: Activation sim impossible

SabrinaD — Tue, 02 Jan 2024 13:50:30 GMT

Bonjour et bonne année 2024 @Auderic,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Activation sim impossible

Auderic — Sun, 07 Jan 2024 12:17:10 GMT

Merci pour votre aide

j'ai contacter un conseiller par messagerie , le problème a été régler.

merci.

Re: Activation sim impossible

PhilippeG — Mon, 08 Jan 2024 09:50:37 GMT

Bonjour @Auderic,

Je suis ravi que tout fonctionne, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG