sujet Re: apres activation je n'est pas de reseau dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

apres activation je n'est pas de reseau

cubeman — Wed, 03 Jan 2024 18:09:09 GMT

Bonjour après activation cette après midi toujours pas de reseau internet et pas téléphone par contre le téléphone m indique 3 barre

Re: apres activation je n'est pas de reseau

Draly — Wed, 03 Jan 2024 19:18:43 GMT

Je suis exactement dans la même situation que toi.
Ma carte sim devait être activée dans l'après midi, je l'ai mise dans mon téléphone.
On a pu me joindre, mais je ne peux pas passer d'appel et je n'ai aucun reseau de données mobiles.

On verra demain si c'est réglé sinon on va etre bon pour appeler le 0800100740 si tu veux mon avis !

Re: apres activation je n'est pas de reseau

laurus1 — Wed, 03 Jan 2024 19:31:46 GMT

Bonjour,

même situation pour moi aussi.

carte sim activée dans l'aprem midi.

je ne peux pas passer d'appel non plus ( appel sortant interdis quand j'essaye )

et pas de réseau mobiles non plus.

Re: apres activation je n'est pas de reseau

labougeotte — Wed, 03 Jan 2024 19:33:55 GMT

Bonjour déjà !

@Draly

Avez-vous activé la carte sim à réception de celle-ci ?

Re: apres activation je n'est pas de reseau

labougeotte — Wed, 03 Jan 2024 19:34:50 GMT

Bonjour @laurus1

L'activation de la carte sim ne fonctionne pas le jour de la portabilité.

Re: apres activation je n'est pas de reseau

laurus1 — Wed, 03 Jan 2024 19:42:22 GMT

bonjour,

merci pour votre retour,

la portabilité devait ce faire cette aprem midi.

mais je pense pas avoir activité la carte sim quand je l'ai reçu.

Re: apres activation je n'est pas de reseau

Draly — Wed, 03 Jan 2024 20:13:14 GMT

Bonjour, je n'ai reçu la carte sim qu'aujourd'hui, jour de ma portabilité, je n'ai pas eu le temps de l'activer mais dans mon espace client elle est affichée comme activée, et encore une fois on peut m'appeler mais je ne peux pas appeler de mon côté.
Y a-t-il une solution ?

Re: apres activation je n'est pas de reseau

JaziaA — Thu, 04 Jan 2024 07:51:36 GMT

Bonjour @laurus1

Qu'en est-il ce matin ?

Jazz

Re: apres activation je n'est pas de reseau

laurus1 — Thu, 04 Jan 2024 07:56:08 GMT

Bonjour,

j'ai résolu mon problème

j'ai suivie la solution proposé ici : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/sim-activ%C3%A9-mais-impossible-de-passer-des-appels/td-p/2254504

j'ai appelé le 0800100740

et j'ai suivie les instruction en donnant le numéro de téléphone et numéro client

et après avoir éteint mon tel et rallumer

les appel re fonctionne.

Re: apres activation je n'est pas de reseau

JaziaA — Thu, 04 Jan 2024 07:58:49 GMT

@laurus1

Parfait

Je reste disponible en vous souhaitant une belle année.

Re: apres activation je n'est pas de reseau

SabrinaD — Thu, 04 Jan 2024 10:19:13 GMT

Bonjour @Draly,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que les 13 chiffres inscrits sur votre carte SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re : apres activation je n'est pas de reseau

JulienB_ — Thu, 04 Jan 2024 18:28:38 GMT

Bonsoir @cubeman

Avez-vous toujours besoin d'assistance ce soir?

Julien

Re: Re : apres activation je n'est pas de reseau

cubeman — Thu, 04 Jan 2024 19:55:27 GMT

Merci beaucoup à vous la solution à été trouvée par le service.

Cordialement