sujet Re: absence de données mobile après activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

absence de données mobile après activation carte sim

FrancoisjD — Sat, 06 Jan 2024 09:37:06 GMT

Bonjour à tous,

nouveau client mobile, j'ai reçu ma carte sim et le jour de la portabilité de mon numéro j'ai mis ma nouvelle carte sim dans mon téléphone, la carte sim est détecté, le téléphone fonctionne, je reçois des SMS mais.... je ne peux pas en envoyer et là je m'aperçois que je n'ai aucune données mobiles, même pas un Edge qui s'affiche, rien!

j'ai enlevé et remis la carte sim, rien! j'ai éteint mon téléphone et redémarrer, rien! J'en conclue que la défaillance vient d'ailleurs, merci d'obtenir de l'aide svp.

Je vous souhaite à tous une très bonne année!

Francois

Re: absence de données mobile après activation carte sim

Anonymous — Sat, 06 Jan 2024 09:47:54 GMT

Bonjour @FrancoisjD

C'est normal ,la sim est restreinte en émission par sécurité lors de l'envoi....

Vous devez appeler le 0800100740 depuis votre mobile et indiquer votre numéro client à 10 chiffres reçu dans le mail de bienvenue de Sosh pour lever cette restriction

Re: absence de données mobile après activation carte sim

labougeotte — Sat, 06 Jan 2024 09:48:18 GMT

Bonjour @FrancoisjD

Si vous n'avez pas activé votre carte sim, c'est normal que vous ne puissiez ni émettre des appels, sms et ni avoir de 4G.

Re: absence de données mobile après activation carte sim

rolandK — Sat, 06 Jan 2024 10:24:11 GMT

Bonjour @FrancoisjD

Il n'est pas possible d'activer la sim le jour de la portabilite.

Activez la demain via le 0800100740 depuis un autre téléphone en renseignant votre numéro porté et votre numéro client.

Re: absence de données mobile après activation carte sim

FrancoisjD — Sat, 06 Jan 2024 10:38:06 GMT

Merci beaucoup, j'avais zappé cette étape.

Re: absence de données mobile après activation carte sim

FrancoisjD — Sat, 06 Jan 2024 10:38:39 GMT

Merci beaucoup, j'avais zappé cette étape. ca fonctionne

Re: absence de données mobile après activation carte sim

Anonymous — Sat, 06 Jan 2024 12:23:35 GMT

Impeccable @FrancoisjD et bon week end

Re: absence de données mobile après activation carte sim

BenOnRISE — Sun, 07 Jan 2024 10:19:49 GMT

Merci pour cette information ! Effectivement, maintenant ça marche 😀