sujet Re: Mvv dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Mvv

Nadine83 — Thu, 11 Jan 2024 19:50:40 GMT

Bonjour à tous. Bien que ma MVV soit activée sur le serveur vocal, impossible de voir lorsque quelqu’un me laisse un message vocal. Comment faire SVP ?

Re: Mvv

labougeotte — Thu, 11 Jan 2024 21:13:06 GMT

Bonsoir @Nadine83

Une notification m'informe que tel numéro m'a laissé un message.

Je vais sur l'application téléphone, je clique sur Messagerie vocale et sur le message que je veux écouter. Les données mobiles / wifi doient être activés pour écouter le message.

Re: Mvv

Nadine83 — Fri, 12 Jan 2024 12:14:11 GMT

Malheureusement, ce message que ma laissé la personne n’apparaît pas dans la MVV. Je suis obligé de faire le 888 pour voir si j’ai un message. C’est très contraignant.

Re: Mvv

labougeotte — Fri, 12 Jan 2024 12:25:14 GMT

La MVV est-elle activée dans les paramètres de votre téléphone ?

Sinon, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: Mvv

SabrinaD — Fri, 12 Jan 2024 17:56:08 GMT

Bonsoir @Nadine83,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre mobile ?

Sab

Re: Mvv

Nadine83 — Fri, 12 Jan 2024 18:22:53 GMT

Oui bien sûr. Ma MVV fonctionnait très bien avec mon ancien opérateur (Free). Je précise à toute fins utiles que c’est un iPhone 12 Pro à jour avec iOS 17.2.1 dernière version au moment de ces échanges.

Re: Mvv

Nadine83 — Fri, 12 Jan 2024 18:23:26 GMT

Merci Sab. Je vous ai adressé un MP. 🤞

Re: Mvv

SabrinaD — Fri, 12 Jan 2024 18:52:41 GMT

Je viens de faire une mise à jour de votre messagerie vocale visuelle. Pouvez-vous envoyer STATE par sms au 21101 puis tester le service, svp ?

Tenez-moi informée des résultats.

Sab

Re: Mvv

Nadine83 — Sat, 13 Jan 2024 08:09:54 GMT

Bonjour Sab. Voilà. J’ai envoyé le SMS mais il semblerait que rien ait changé. J’ai redémarré mon iPhone, Je me suis faite appeler mais je ne vois toujours rien dans ma MVV alors qu’au 888, j’ai bien un nouveau message. ☹️.
Lorsque je tape 3 puis 4, le serveur m’annonce que ma MVV est bien activée. Je l’ai désactivé puis réactivé mais rien ne change.

Merci de votre aide.

Re: Mvv

JustineT — Sat, 13 Jan 2024 08:15:30 GMT

Bonjour @Nadine83

Je viens de faire une nouvelle manipulation.
Pourriez-vous effectuer un nouvel arrêt/marche de votre mobile et me dire ce qu'il en est désormais?

Ju🌴

Re: Mvv

Nadine83 — Sat, 13 Jan 2024 10:34:41 GMT

Super. Merci Justine. C’est parfait. 👍

Re: Mvv

JustineT — Sat, 13 Jan 2024 10:42:26 GMT

Parfait @Nadine83 , je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre

Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !
Je vous souhaite un excellent week-end,
Ju🌴

Re: Mvv

K1000bis — Wed, 24 Jul 2024 10:13:28 GMT

Bonjour j’ai également le même problème ma MVV qui marche une fois sur 2, je rate des messages vocaux importants c’est assez ennuyeux…

Re: Mvv

JulienB_ — Wed, 24 Jul 2024 16:28:10 GMT

Bonjour @K1000bis,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, marque et modèle du mobile utilisé), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien