sujet Carte esim sans réseau !! dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Carte esim sans réseau !!

Merlin55 — Mon, 19 Feb 2024 20:36:07 GMT

Bonjour à tous !

Aujourd'hui, j'ai eu la merveilleuse idée d'acheter un nouvel iPhone pour ma femme. Bref, pendant le passage d'un téléphone à l'autre, la possibilité d'une carte esim est apparue. Du coup nous avons fait le (mauvais?) choix de basculer de sim classique à esim.

Tout va bien, le téléphone fonctionne parfaitement sauf, qu'on arrive pas à activer les appels wifi. Une chose dans l'autre, on se dit qu'il y a un problème avec l'activation de la carte sim et on refait le menu de carte esim sur le site sosh en pensant que celui-ci n'avait pas correctement abouti.

Bref, on se retrouve avec deux lignes avec le même numéro. On se dit qu'on va effacer une des deux car ce n'est pas bon mais là, on a perdu réseau.

Bon, on est pas mal stressés même si sur le téléphone, une carte esim continue à apparaitre (mais sans réseau).

Quelqu'un aurait un tuyau pour essayer de finir correctement la journée et rétablir le réseau sur le téléphone ?

Merciiii !

Re: Carte esim sans réseau !!

stephrem85 — Mon, 19 Feb 2024 22:36:06 GMT

Bonjour @Merlin55

Avez vous redémarrer le téléphone ?
Pour les appels wifi il faut attendre 24/48h avant se pouvoir les activer.

Re : Carte esim sans réseau !!

SabrinaD — Tue, 20 Feb 2024 11:19:35 GMT

Bonjour @Merlin55,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re : Merci

JaziaA — Thu, 22 Feb 2024 06:58:16 GMT

Bonjour @Merlin55

Je suis ravie que vous ayez pu solutionner votre demande :), en renouvellement votre SIM en boutique.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bel après-midi.

Jazz