sujet paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

JCZ94 — Fri, 23 Feb 2024 16:11:49 GMT

bonjour,

nouvellement arrivé chez sosh , j essaye de paramétrer ma mon Samsung watch 4 4g avec mon Z Fold 4 cependant je reçois le message suivant

L'option eSIM Watch n'est pas disponible

Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange, vous devez disposer d'un forfait mobile compatible VoLTE, avec appels illimités et incluant un volume internet mobile avec débit réduit au-delà. (voir conditions d’éligibilité).

Si vous êtes éligible, veuillez réessayer ultérieurement car l’activation de la VoLTE n’est pas immédiate.

Dans le cas où le problème persiste, merci de contacter le service client.

Pourriez vous m aider svp

Merci

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Re: paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

ziv — Fri, 23 Feb 2024 16:17:48 GMT

Bonjour,

Comme indiqué dans le message, tu as un mobile compatible VoLTE/VoWifi (le Z Fold 4), mais :

- as-tu bien un forfait avec data illimitée (pas le forfait 5,99€) ?

- tu n'as pas souscrit à une multi-SIM par ailleurs ?

- est-ce que VoLTE et VoWifi sont actifs ?

Re: paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

JCZ94 — Fri, 23 Feb 2024 19:08:55 GMT

Bonjour

Merci d avoir pris le temps de répondre

j ai un forfait 130 go .

J ai souscrit à une multitude sim mais je l ai pas encore activé.

Pour la 3eme question , je n ai pas encore vérifié.

Re: paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

JCZ94 — Fri, 23 Feb 2024 19:29:22 GMT

Après vérification, je ne vois plus le paramétrage VoLTE sur le z fold 4

Re: paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

ziv — Fri, 23 Feb 2024 19:32:51 GMT

Ne pas voir de paramètre VoLTE sur le réseau Orange, c'est normal. On sait que ça fonctionne si on reste en 4G en passant un appel.

Attention, il ne faut pas souscrire à une multi-SIM appels et Internet, c'est incompatible (pas de souci avec la multi-SIM Internet uniquement).

Re: paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

JustineT — Mon, 26 Feb 2024 08:21:26 GMT

Bonjour @JCZ94

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Si oui, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

Re : paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

SabrinaD — Tue, 27 Feb 2024 13:58:42 GMT

Bonjour @JCZ94,

Vous n'avez pas reçu mon message d'hier ?

Suite à la résiliation de la multi-sim appel + internet, les services volte et appel en wifi viennent de se mettre sur votre ligne. Pouvez-vous redémarrer vos équipements avant de réessayer ?

J'attends votre retour.

Sab

Re: Re : paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

JCZ94 — Tue, 27 Feb 2024 14:47:44 GMT

je viens de redemarrer la montre et la téléphone. Le problème reste le même .

j'ai toujours le message qui demande un forfait Volte ....

Re: Re : paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

SabrinaD — Tue, 27 Feb 2024 14:55:49 GMT

Merci de votre retour @JCZ94,

La Volte est-elle activée sur votre mobile ? Lors d'un appel votre mobile reste t-il connecté en 4G ?

Sab

Re: Re : paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

JCZ94 — Tue, 27 Feb 2024 14:59:14 GMT

je n'ai pas de moyen d'activer Volte . Mon telephone est un Samsung Z Fold 4 . Je suis toujours en 4G voir en 5G

Re: Re : paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

SabrinaD — Tue, 27 Feb 2024 15:19:45 GMT

Merci @JCZ94,

Avant la mise en place de la Volte sur votre ligne, lors d'un appel téléphonique, le mobile devait basculer sur La 3G(H/H+).

Pouvez-vous faire un test et me confirmer que la 4G reste affichée durant l'appel, svp ?

Sab

Re: Re : paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

JCZ94 — Tue, 27 Feb 2024 16:26:34 GMT

Ca y est ca fonctionne . Merci pour votre aide

Bonne soirée

Re: Re : paramétrage montre samsung watch 4 4g watch 4 4g

SabrinaD — Tue, 27 Feb 2024 16:34:03 GMT

Ravie de ce retour @JCZ94

N'hésitez pas à nous solliciter, si vous avez besoin d'assistance, nous restons présents.

Bonne fin de journée.

Sab