sujet Re: Re : Perte d'appels WIFI dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Perte d'appels WIFI

julien176 — Wed, 20 Mar 2024 12:25:17 GMT

Bonjour,

Je possède un Redmi Note 12 et les appels wifi ne fonctionnent plus depuis plusieurs jours.
Je n'ai pas changé la configuration de mon téléphone ou quoi que ce soit.

Pouvez-vous vérifier que l'option est toujours active sur ma carte SIM ?

Par avance, merci.

Re : Perte d'appels WIFI

G-rom — Wed, 20 Mar 2024 12:31:56 GMT

Bonjour @julien176

Votre mobile ne semble pas éligible à l'utilisation de ce service sur notre réseau. De ce fait, il a été déprovisionné automatiquement.

Les mobiles Redmi éligibles actuellement sont :

XIAOMI 12 5G
XIAOMI 12 PRO 5G
XIAOMI REDMI 12C

Nos équipes techniques rajoutent régulièrement de nouveaux mobiles donc n'hésitez pas à regarder la liste de temps en temps : https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

Bonne journée,

G-rom

Re: Re : Perte d'appels WIFI

julien176 — Wed, 20 Mar 2024 12:35:49 GMT

Bonjour @G-rom ,

Je ne comprends pas votre réponse, j'ai acheté spécifiquement ce modèle de téléphone car il était compatible avec les appels Wifi d'après votre page de support :

De plus, ça fonctionné plusieurs mois...
Pouvez-vous m’éclairer ?

Merci,

Re: Re : Perte d'appels WIFI

G-rom — Wed, 20 Mar 2024 12:41:31 GMT

Je viens de vérifier à nouveau et en effet, il y a d'autres mobiles que le moteur de recherche ne m'avait pas affiché la 1ère fois.

XIAOMI REDMI NOTE 12 4G
XIAOMI REDMI NOTE 12 5G
XIAOMI REDMI NOTE 12 PRO 5G
XIAOMI REDMI NOTE 12 PRO+ 5G

Votre mobile semble donc bien éligible.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: Re : Perte d'appels WIFI

julien176 — Wed, 20 Mar 2024 12:55:30 GMT

MP envoyé, merci !

Re: Re : Perte d'appels WIFI

G-rom — Wed, 20 Mar 2024 13:23:44 GMT

Bien reçu merci, je regarde le dossier et reviens vers vous.

G-rom