sujet Re: Code activation ESIM non recu dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Code activation ESIM non recu

Chloe31300 — Sun, 31 Mar 2024 06:48:35 GMT

Bonjour , je n’ai toujours pas reçu le code eSIM alors que l’activation de ma ligne s’est effectué hier ( samedi 30/03)

Étant aujourd’hui dimanche , aucun conseiller dispo ni demain lundi ( jour férié )

Es ce que je dois attendre mardi ? Ou il y a t’il une solution ?

Cordialement

Re: Code activation ESIM non recu

Anonymous — Sun, 31 Mar 2024 08:49:59 GMT

Bonjour @Chloe31300

Avez vous essayé de regarder dans votre espace client rubrique SIM/ESIM puis activer une nouvelle sim pour voir si le QR code n'y est pas ?

Re: Code activation ESIM non recu

Chloe31300 — Sun, 31 Mar 2024 10:51:37 GMT

J’ai le QR code mais pas le code d’activation qu’on reçoit par sms normalement.

merci pour votre réponse

Re: Code activation ESIM non recu

Anonymous — Tue, 02 Apr 2024 05:04:43 GMT

Bonjour @Chloe31300

Désolé pour la réponse tardive ....du coup il va falloir passer par le chat.

Re: Code activation ESIM non recu

SabrinaD — Tue, 02 Apr 2024 09:39:26 GMT

Bonjour @Chloe31300,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sab