sujet Re: Impossible de passer des appels ou d'envoyer des SMS suite activation carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible de passer des appels ou d'envoyer des SMS suite activation carte SIM

Pervenche1515 — Sun, 07 Apr 2024 09:44:42 GMT

Bonjour,

Je viens d'activer ma carte SIM.

Je peux recevoir des appels, mais impossible d'en passer ou d'envoyer des SMS. J'ai rebouté à plusieurs reprises le téléphone.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Re: Impossible de passer des appels ou d'envoyer des SMS suite activation carte SIM

stephrem85 — Sun, 07 Apr 2024 09:49:17 GMT

Bonjour @Pervenche1515

si vous ne pouvez pas passer d’appels votre sim n’est pas activée.
Retentez l’activation en appelant le 0800100740

Re: Impossible de passer des appels ou d'envoyer des SMS suite activation carte SIM

Pervenche1515 — Sun, 07 Apr 2024 09:57:07 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Je ne peux pas réactiver à nouveau la carte sim, le service me demande un code présent sur la dernière facture. Sauf, que je n'ai pas encore été facturée.

A noter, que je peux recevori des appels sur ce numéro.

Re: Impossible de passer des appels ou d'envoyer des SMS suite activation carte SIM

rolandK — Sun, 07 Apr 2024 10:00:32 GMT

Bonjour @Pervenche1515

Répondez correctement au serveur vocal, s'il vous demande si vous êtes un ancien client, répondez NON

Re: Impossible de passer des appels ou d'envoyer des SMS suite activation carte SIM

JaziaA — Mon, 08 Apr 2024 09:33:39 GMT

Bonjour @Pervenche1515

Avez-vous pu solutionner votre demande ?

Jazz

Re: Impossible de passer des appels ou d'envoyer des SMS suite activation carte SIM

Pervenche1515 — Mon, 08 Apr 2024 10:19:59 GMT

Bonjour,

Oui, ce matin, les appels étaient rétablis.

Merci à tous pour votre aide.

Cordialement,

Re: Impossible de passer des appels ou d'envoyer des SMS suite activation carte SIM

JaziaA — Mon, 08 Apr 2024 10:25:08 GMT

Super, j'en suis ravie

Je vous souhaite une belle journée.

Jazz