sujet Re: nouvelle SIM activée appels entrants OK appels sortants interdits dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

nouvelle SIM activée appels entrants OK appels sortants interdits

Xavier_01 — Sun, 07 Apr 2024 09:35:48 GMT

Bonjour à tous et à chacun chacune,

je viens de recevoir ma nouvelle SIM je l'ai activée par le 740

pour les appels entrants OK

pour les appels sortants interdits !

une idée ?

Merci d'avance

Re: nouvelle SIM activée appels entrants OK appels sortants interdits

stephrem85 — Sun, 07 Apr 2024 09:55:37 GMT

Bonjour @Xavier_01

c’est qu’elle n’est pas activé.
Retentez l’activation en appelant le 0800100740

Re: nouvelle SIM activée appels entrants OK appels sortants interdits

Xavier_01 — Sun, 07 Apr 2024 10:27:25 GMT

merci pour votre réponse mais en appelant ce numéro on me demande un numéro confidentiel qui est sur ma facture sauf que je n'ai pas encore de facture.....

Re: nouvelle SIM activée appels entrants OK appels sortants interdits

stephrem85 — Sun, 07 Apr 2024 10:33:26 GMT

Répondez correctement au serveur vocal, s'il vous demande si vous êtes un ancien client, répondez NON

Re: nouvelle SIM activée appels entrants OK appels sortants interdits

Xavier_01 — Sun, 07 Apr 2024 10:56:14 GMT

hélas le serveur vocal ne demande pas si je suis un ancien client, après m'avoir demandé de taper mon numéro de téléphone il me demande de taper 1 pour activer ma carte Sim et ensuite: "ce service est sécurisé saisissez les quatre chiffres de votre code secret que vous trouverez sur votre dernière facture."

en passant par le chiffre zéro je demande en vocal l'activation de ma carte Sim et il me répond la même chose

Re: nouvelle SIM activée appels entrants OK appels sortants interdits

rolandK — Sun, 07 Apr 2024 10:56:27 GMT

Bonjour @Xavier_01

Suivez ce tuto.

Composez le 0800100740 depuis un AUTRE TÉLÉPHONE FIXE OU MOBILE .

Tapez le numéro de mobile PORTÉ.

Puis patientez (ne pas taper 1).

Puis tapez 0

Puis dites SIM

Puis dites NON

Puis dites OUI

Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"

Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.

Enfin, essayez de passer un appel.

Re: nouvelle SIM activée appels entrants OK appels sortants interdits

Xavier_01 — Sun, 07 Apr 2024 11:08:10 GMT

Hélas ça ne fonctionne tjrs pas, ni phone ni SMS !

Merci qd même pour tout vos efforts pour tenter de faire fonctionner qque chose qui devrait se faire simplement ...

Re: nouvelle SIM activée appels entrants OK appels sortants interdits

stephrem85 — Sun, 07 Apr 2024 11:11:49 GMT

Dans ce cas il faudra contacter le tchat à partir de demain 8h.

Re: nouvelle SIM activée appels entrants OK appels sortants interdits

SabrinaD — Mon, 08 Apr 2024 09:16:25 GMT

Bonjour @Xavier_01,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que le numéro de compte client et les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM à activer), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sab

Re: nouvelle SIM activée appels entrants OK appels sortants interdits

Xavier_01 — Wed, 10 Apr 2024 14:07:28 GMT

bonjour à tous et à chacun,

finalement, le lendemain matin en rallumant mon téléphone, j'ai constaté que tout était rentré dans l'ordre dans la nuit....

Merci en tout cas à tous ceux qui ont cherché à m'aider.

Re: nouvelle SIM activée appels entrants OK appels sortants interdits

SabrinaD — Wed, 10 Apr 2024 14:28:25 GMT

Merci de votre retour @Xavier_01

Nous restons à votre disposition, si besoin.

Bonne fin de journée.

Sab