sujet Re: Forfait mobile dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Forfait mobile

Steph117 — Thu, 25 Apr 2024 19:58:00 GMT

Bonjour, je viens de prendre un forfait mobile sosh depuis un mois. Sur mon compte client ce nouveau forfait apparait comme étant un "ancien contrat mobile". Je n'ai accès à rien sauf à mes factures !!!!! qui sont réglées !!!! Ca fait un mois que je me bats avec sosh qui n'a toujours pas trouvé de solution. Que faire ? Merci de votre aide.

Re: Forfait mobile

stephrem85 — Thu, 25 Apr 2024 20:04:41 GMT

Bonjour @Steph117

vous êtes bien identifié avec votre numéro de mobile sosh pour accéder à votre espace client ?

Re: Forfait mobile

Steph117 — Fri, 26 Apr 2024 07:45:43 GMT

oui...

Re: Forfait mobile

labougeotte — Fri, 26 Apr 2024 08:19:52 GMT

Bonjour @Steph117

Et vous avez le même souci, que ce soit avec l'application sosh, soit sur le site sosh.fr ?

Re: Forfait mobile

Steph117 — Fri, 26 Apr 2024 08:48:53 GMT

oui

Re: Forfait mobile

rolandK — Fri, 26 Apr 2024 09:46:24 GMT

Bonjour @Steph117

Donc,vous aviez un forfait Sosh, vous avez fait une portabilite vers un autre opérateur, puis avez à nouveau souscrit chez Sosh en faisant une portabilite ?

Re: Forfait mobile

stephrem85 — Fri, 26 Apr 2024 22:06:35 GMT

@Steph117

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Forfait mobile

Patricia_P — Tue, 30 Apr 2024 13:37:37 GMT

Bonjour @Steph117,

Afin de vous apporter mon aide face à vos difficultés avec l'espace client, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia