sujet Re: Carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Carte sim

Tat03 — Fri, 17 May 2024 10:58:48 GMT

Bonjour, après avoir testé plusieurs tuto et essayer de joindre la messagerie en ligne, ma carte sim ne fonctionne toujours pas cela est très handicapant.

Impossible d'avoir un conseiller sur la discussion.

Re: Carte sim

rolandK — Fri, 17 May 2024 11:11:22 GMT

Bonjour @Tat03

Vous postez sur un forum d'entraide ou il n'y a pas une personne de l'autre côté qui va appuyer sur un bouton.

Si vous voulez de l'aide ,il faut expliquer le contexte.

Re: Carte sim

Tat03 — Fri, 17 May 2024 11:16:12 GMT

J'ai installé ma nouvelle carte sim hier. J'ai redémarré mon téléphone. Je l'ai activé au 740. Ça ne fonctionne pas. J'ai été voir des forums. J'ai essayé de dépanner via l'application en allant dans tester le réseau , j'ai à nouveau redémarré mon téléphone. On me dit de joindre un conseiller mais c'est impossible 🥴😭 rien ne s'affiche dans la messagerie une fois que le robot me propose de discuter avec un conseiller.

Re: Carte sim

PhilippeG — Fri, 17 May 2024 12:29:45 GMT

Bonjour @Tat03,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, modèle du téléphone et les 13 chiffres qui se trouvent à l'arrière de la sim), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Carte sim

JaziaA — Sat, 18 May 2024 08:07:56 GMT

Bonjour @Tat03

Nous n'avons pas eu de retour de votre à notre précédent message. Si vous souhaitez toujours une assistance, n'hésitez pas à nous communiquer les informations par message privé.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Jazz