sujet Re: Activation de carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation de carte sim

Parzi_Val — Mon, 20 May 2024 10:02:05 GMT

J'ai eu ma portabilité le samedi 18 mai. Sauf que depuis rien ne fonctionne. Je n'ai toujours pas de 4G, je ne peux pas envoyer de messages et sans vraiment comprendre il semble que je puisse recevoir des appels mais pas en passer... Un vrai plaisir... J'ai tout essayé, réinitialiser les paramètres réseaux, éteindre mon portable, remettre la carte sim, appeler le numéro 740 et l'autre plus long depuis un autre portable (sauf qu'à chaque fois j'ai le droit au message "suite à un problème technique nous ne pouvons pas faire suite à votre demande) et pareil du côté de l'espace client quand j'essaye d'activer ma carte sim, j'ai le droit à un problème technique. Tout ça laisse vraiment à désirer, avant juste besoin de mettre sa nouvelle carte sim dans le téléphone et tout était bon...

Re: Activation de carte sim

rolandK — Mon, 20 May 2024 10:10:15 GMT

Bonjour @Parzi_Val

Vous pouvez activer la sim après la portabilite en appelant le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile.

C'est un serveur vocal , il faudra renseigner votre numéro porté et votre numéro client reçu par mail.

Re: Activation de carte sim

Parzi_Val — Mon, 20 May 2024 12:35:04 GMT

J'ai déjà essayé comme précisé dans mon message ci-dessus, j'ai aussi essayé le 740. Rien ne fonctionne on continue de me dire qu'il y a un problème technique... C'est n'importe quoi !

Re: Activation de carte sim

rolandK — Mon, 20 May 2024 12:44:46 GMT

@Parzi_Val

Contactez un conseiller Sosh demain matin en cliquant sur Aide&Contact

Mot clef " activer sim"

Re: Activation de carte sim

JulienB_ — Tue, 21 May 2024 10:22:19 GMT

Bonjour @Parzi_Val

Avez-vous toujours besoin d'assistance aujourd'hui?

Julien

Re: Activation de carte sim

Parzi_Val — Tue, 21 May 2024 11:06:01 GMT

Non merci, j’ai pu voir avec un conseiller, mon problème est réglé. Je vous remercie !

Re: Activation de carte sim

SabrinaD — Tue, 21 May 2024 11:12:34 GMT

Merci de votre retour @Parzi_Val,

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne semaine.

Sab