sujet Re : Activation eSIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation eSIM

Lakx2345 — Thu, 23 May 2024 19:05:29 GMT

Bonjour la communauté Sosh,

J’espère que vous pourrez m’aider car je me trouve dans une situation inattendue.
Je suis un ancien client de Bouygues et ma ligne devait être transférée aujourd’hui chez Sosh. J’ai suivi la procédure avec le QR code pour activer ma eSIM, mais je reçois un message d’erreur.

Malheureusement, cela ne fonctionne pas.

Je me retrouve sans ligne et je ne peux donc pas contacter le service client pour obtenir de l’aide.
Je lance donc un appel à votre assistance.

Merci.

Re: Activation eSIM

stephrem85 — Thu, 23 May 2024 20:14:13 GMT

Bonjour @Lakx2345

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Activation eSIM

PhilippeG — Fri, 24 May 2024 06:45:20 GMT

Bonjour @Lakx2345 ,

Avez-vous réussi à activer votre eSim ce matin ?

PhilippeG

Re: Re : Activation eSIM

Lakx2345 — Fri, 24 May 2024 06:46:43 GMT

J’ai essayé ça ne fonctionne pas
Je suis avec le chat actuellement mais dans l’attente d’une réponse

Re: Activation eSIM

Lakx2345 — Fri, 24 May 2024 06:47:32 GMT

Merci, je suis actuellement en conversation dans le chat mais je suis dans l’attente d’une réponse

Re: Activation eSIM

PhilippeG — Fri, 24 May 2024 06:51:25 GMT

Revenez vers moi après votre conversation, pour me tenir informé.

PhilippeG