sujet Re: Re : Code activation eSIM non reçu dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Code activation eSIM non reçu

david2B — Wed, 19 Jun 2024 07:12:59 GMT

bonjour

j'ai reçu mon nouveau forfait sosh,

mais pas le code d'activation de ma esim.

j'aurai besoin de l'aide d'un conseiller.

merci d'avance,

Re : Code activation eSIM non reçu

PhilippeG — Wed, 19 Jun 2024 07:23:16 GMT

Bonjour @david2B,

Je viens de vous envoyer par SMS le code d'activation sur le numéro que vous avez communiqué hier à mon collègue.

Vous devriez le recevoir dans la journée.
Je vous invite à me tenir informé.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Code activation eSIM non reçu

david2B — Wed, 19 Jun 2024 07:24:33 GMT

merci beaucoup

je vous tiens au courant.

bonne journée

Re: Re : Code activation eSIM non reçu

PhilippeG — Wed, 19 Jun 2024 07:35:11 GMT

Parfait, je reste à votre disposition.

PhilippeG

Re: Re : Code activation eSIM non reçu

david2B — Wed, 19 Jun 2024 07:45:58 GMT

j'ai reçu le code,

j'ai scanné le QRcode, rentré le code est j'ai un message "impossible d'activer l'esim, ressayez ou contactez votre opérateur"

j'ai fait plusieurs tentatives avec le Qr-code et manuellement,

j'ai redémarré le téléphone.

ça ne fonctionne toujours pas.

Re: Re : Code activation eSIM non reçu

PhilippeG — Wed, 19 Jun 2024 07:53:53 GMT

Je vais essayer de vous envoyer un QR CODE à scanner.

Pouvez-vous me communiquer en privé une adresse mail svp ?

PhilippeG

Re: Re : Code activation eSIM non reçu

david2B — Wed, 19 Jun 2024 11:23:04 GMT

Voici le mail ….

************com

merci…

[EDIT : Merci @david2B de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Code activation eSIM non reçu

PhilippeG — Wed, 19 Jun 2024 11:10:47 GMT

Je viens de vous envoyer par mail le QR Code pour votre eSim.
Je vous invite à le flasher et me dire si tout fonctionne ?

PhilippeG

Re: Re : Code activation eSIM non reçu

PhilippeG — Wed, 19 Jun 2024 11:17:02 GMT

Je constate que votre eSim a bien été activée.
Me confirmez-vous que tout fonctionne ?

PhilippeG

Re: Re : Code activation eSIM non reçu

david2B — Wed, 19 Jun 2024 11:22:51 GMT

merci ça fonctionne avec le nouveau QRcode

vous êtes très efficace.

encore merci

Re: Re : Code activation eSIM non reçu

PhilippeG — Wed, 19 Jun 2024 11:28:16 GMT

Je suis ravi que cela fonctionne.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes.

Vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction. Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via Communauté Sosh ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
J’espère y voir briller votre satisfaction ⭐⭐⭐⭐⭐.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG