sujet Re: Problème Carte sim sosh activée dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème Carte sim sosh activée

David148 — Wed, 03 Jul 2024 18:43:00 GMT

Bonjour, j'ai reçu un message comme quoi ma carte est activée, j'ai éteins et rallumé mon téléphone mais pas de réseau et impossible d'appeler et recevoir des appels. Pouvez m'aider à résoudre ce problème. Merci

Re: Problème Carte sim sosh activée

Anonymous — Wed, 03 Jul 2024 20:09:17 GMT

Bonsoir @David148

Avez-vous bien activé votre sim en appelant le 0800100740 depuis une autre ligne ?

Re: Problème Carte sim sosh activée

David148 — Thu, 04 Jul 2024 06:24:00 GMT

Bonjour, oui j'avais activé ma sim, le problème est résolu, merci d'avoir répondu. En fait, Sosh oublie de mentionner que quand la sim est activée, il faut patienter un peu plus de 2h avant d'avoir du réseau et de profiter pleinement du forfait.

Re: Problème Carte sim sosh activée

Anonymous — Thu, 04 Jul 2024 06:42:43 GMT

D'accord super !

Alors par contre normalement après redémarrage c'est instantané pour le réseau

... Il ya peut être eu un petit ralentissement informatique.

Re: Problème Carte sim sosh activée

David148 — Fri, 05 Jul 2024 09:11:51 GMT

Oui certainement, par contre j'ai un autre soucis, les données mobiles ne fonctionnent pas, je ne peux pas naviguer sur internet, pourtant j'ai activé les données mobiles mais rien n'y fait

Re: Problème Carte sim sosh activée

Anonymous — Fri, 05 Jul 2024 09:19:54 GMT

Quel mobile avez-vous ?

Re: Problème Carte sim sosh activée

JulienB_ — Fri, 05 Jul 2024 10:42:45 GMT

Bonjour @David148

Je prends connaissance de vos difficultés, pouvez-vous préciser la marque et le modèle du mobile, et si celui-ci capte bien le réseau là où vous êtes?

Julien

Re: Problème Carte sim sosh activée

G-rom — Sat, 06 Jul 2024 12:45:14 GMT

Bonjour @David148

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

Re: Problème Carte sim sosh activée

David148 — Sat, 06 Jul 2024 13:38:32 GMT

Oui j'ai besoin d'assistance quand même car les données mobiles s'activent uniquement quand je ne suis pas chez moi, je capte la 4G par contre si je reste chez moi, je ne capte rien.

Re: Problème Carte sim sosh activée

David148 — Sat, 06 Jul 2024 13:39:04 GMT

Le Téléphone est un Galaxy S21 FE

Re: Problème Carte sim sosh activée

Anonymous — Sat, 06 Jul 2024 13:42:42 GMT

@David148 Bonjour

Avez vous d'autres lignes Orange/Sosh dans votre foyer ? afin de savoir si le réseau passe dans votre maison.

Le wifi de votre mobile est bien désactivé ?

Enfin ,vérifiez s'il n'y a pas de problème de réseau sur la météo du réseau Orange : Info couverture mobile - Sosh Aide & Conseil (orange.fr)

Re: Problème Carte sim sosh activée

G-rom — Sat, 06 Jul 2024 13:46:44 GMT

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom