sujet Re: Mobile non reconnu offre 5G dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Mobile non reconnu offre 5G

Leehtz — Sat, 06 Jul 2024 20:10:21 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à modifier mon mobile non reconnu dans l'espace client. J'ai un Samsung S23 Ultra.Du coup je n'arrive pas à bénéficier de l'offre 5G.

Pourriez-vous m'aider?

Merciiii

Re: Mobile non reconnu offre 5G

chantoine — Sat, 06 Jul 2024 20:59:25 GMT

Bonjour,

Ça se fait tout seul sous 48/72h

Re: Mobile non reconnu offre 5G

Leehtz — Sun, 07 Jul 2024 08:44:25 GMT

Bonjour,

Qu'est ce qui se fait tout seul? La détection de mobile?

J'ai mon mobile depuis plus de 6 mois🤷🏼‍♀️

Re: Mobile non reconnu offre 5G

chantoine — Sun, 07 Jul 2024 09:00:31 GMT

Bonjour,

Dans ce cas insérez "en principe" dans ma réponse.

Re: Mobile non reconnu offre 5G

Magali_ — Mon, 08 Jul 2024 12:25:45 GMT

Bonjour @Leehtz,

Afin de vous apporter mon aide pour bénéficier de l'offre 5G, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

Re : Mobile non reconnu offre 5G

Pedro_C — Mon, 08 Jul 2024 15:49:37 GMT

@Leehtz,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Je viens de vous inscrire à l'opération 5G. Vous recevrez un SMS, d'ici le 18 juillet, dès que l'accès sera ouvert sur votre ligne.

Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne fin de journée,

Pédro

Re: Mobile non reconnu offre 5G

Leehtz — Tue, 09 Jul 2024 21:33:56 GMT

Merci beaucoup !