sujet Re: Qr code recu mais toujours pas de sms dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Qr code recu mais toujours pas de sms

Noname34 — Tue, 09 Jul 2024 06:07:08 GMT

Bonjour

J'ai bien recu le mail avec mon qr code pour activer mon esim mais pas de nouvelles du sms que je devais recevoir dans l'heure avec le code d'activation.

Y a t'il une possibilité de forcer l'envoi ?

Merci d'avance

Re : Qr code recu mais toujours pas de sms

G_remy — Tue, 09 Jul 2024 06:21:54 GMT

Bonjour @Noname34,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re : Qr code recu mais toujours pas de sms

G_remy — Tue, 09 Jul 2024 08:44:22 GMT

@Noname34

Suite à la réception de vos informations personnelles, votre code de confirmation vous a été renvoyé via SMS au n° que vous m'avez indiqué par MP, sa réception s'effectuera dans les prochaines 24h.

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Jey

Re: Qr code recu mais toujours pas de sms

Noname34 — Tue, 09 Jul 2024 08:45:41 GMT

Bonjour,

C'est ce qu'on m'a dit hier et je suis toujours en attente. Ma conjointe a egalement souscrit à la meme offre hier apres midi et a recu le SMS à la preière heure ce matin. Y a t'il un soucis ?

Re: Qr code recu mais toujours pas de sms

Noname34 — Tue, 09 Jul 2024 08:47:08 GMT

Quel est l'interet de prendre une esim si il faut autant d'attente ?!

Re: Qr code recu mais toujours pas de sms

G_remy — Tue, 09 Jul 2024 08:50:06 GMT

Je ne détecte aucun problème à première vue sur votre dossier, comme je vous l'ai indiqué je vous invite à patienter la réception du SMS de confirmation.

Jey

Re: Qr code recu mais toujours pas de sms

JulienB_ — Thu, 11 Jul 2024 13:10:59 GMT

Bonjour @Noname34
Avez-vous reçu le SMS d'activation?

Julien

Re: Qr code recu mais toujours pas de sms

Noname34 — Thu, 11 Jul 2024 13:43:02 GMT

Bonjour,

Je n'ai jamais recu les SMS d'activation. Le pôle expertise mobile m'a fourni un autre qr code sans activation necessaire ce qui a resolu mon problème.

Re: Qr code recu mais toujours pas de sms

JulienB_ — Thu, 11 Jul 2024 14:07:19 GMT

@Noname34 Merci pour votre retour, c'est parfait.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien