sujet Re: Pas de 4G malgré données mobiles activées dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de 4G malgré données mobiles activées

PatSosh022 — Sat, 13 Jul 2024 21:02:05 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client et ma migration a eu lieu aujourd'hui. J'ai le réseau orange mais je n'ai pas d'accès internet 4G malgré les données mobiles activées.

J'ai regardé mes APN et quand je clique sur "Orange World", j'ai un message qui s'affiche brièvement qui dit "les paramètres de APN ne correspondent pas avec le type..."

Pouvez-vous m'aider ?

D'avance merci.

Re: Pas de 4G malgré données mobiles activées

rolandK — Sat, 13 Jul 2024 21:04:07 GMT

Bonjour @PatSosh022

Avez-vous essayé de passer des appels ?

Re: Pas de 4G malgré données mobiles activées

PatSosh022 — Sat, 13 Jul 2024 21:11:01 GMT

Non. Je viens d'essayé et ça ne fonctionne pas non plus. Ça me met "appel sortant bloqué". Et j'ai reçu 2 appels tout à l'heure. Le 1er n'a pas fonctionné mais le second, oui.

Re: Pas de 4G malgré données mobiles activées

ziv — Sat, 13 Jul 2024 21:39:17 GMT

Bonjour,

If faut activer la carte SIM ou tenter à nouveau si ça a déjà été fait. Si le portage du numéro a été fait aujourd'hui, il faut probablement attendre demain pour retenter.

Re: Pas de 4G malgré données mobiles activées

PatSosh022 — Sat, 13 Jul 2024 21:49:16 GMT

Ok, je ne vois que ça. Je réessaierai demain

Re: Pas de 4G malgré données mobiles activées

PatSosh022 — Sun, 14 Jul 2024 14:18:54 GMT

Bon, aujourd'hui, pareil. Tous mes réglages sont bons. Ma carte sim indique bien Orange, j'ai mes 5 barres mais c'est tout. Pas d'internet, pas d'appel /réception (fonctionne seulement en Vowifi), pas de sms/mms. Comme si elle n'était pas activée et pourtant elle l'est depuis 4 jours. Et j'en ai besoin pour demain.

Re: Pas de 4G malgré données mobiles activées

rolandK — Sun, 14 Jul 2024 14:57:06 GMT

@PatSosh022

Activez la quand-même via le 0800100740 depuis un autre téléphone.

Re: Pas de 4G malgré données mobiles activées

PatSosh022 — Sun, 14 Jul 2024 16:43:39 GMT

Merci beaucoup, ça a fonctionné ! Mon tort a été, je pense, d'activer la sim via internet et non via le n° de tel. En tout cas, merci encore à vous tous pour votre aide 👍