sujet Re: mauvaise couverture et débit mobile dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

mauvaise couverture et débit mobile

tim1968 — Wed, 17 Jul 2024 07:44:00 GMT

Bonjour,j'habite en Isère et ça une semaine que la couverture mobile ainsi que le débit est pas terrible, est ce que quelqu'un est dans la même situation?

Re: mauvaise couverture et débit mobile

chantoine — Wed, 17 Jul 2024 07:52:05 GMT

Bonjour,

Vous pouvez vous informer des pannes ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re: mauvaise couverture et débit mobile

ziv — Wed, 17 Jul 2024 07:54:11 GMT

Bonjour,

Ca serait étonnant qu'il y ait un dysfonctionnement qui touche tout un département. Tu le constates à plusieurs endroits ? C'est probablement une panne ou maintenance locale...

Re : mauvaise couverture et débit mobile

JulienB_ — Wed, 17 Jul 2024 12:06:13 GMT

Bonjour @tim1968

Avez-vous pu consulter le suivi des incidents grâce au lien donné par @chantoine ?

Qu'en est-il à votre adresse?

Julien

Re: mauvaise couverture et débit mobile

Marion381 — Wed, 17 Jul 2024 12:26:29 GMT

Non ce n'est pas tout le département ,mais sur un rayon d'une vingtaine de kilomètres,entre Beaurepaire, La Cote Saint André et Saint Jean de Bournay

Re: Re : mauvaise couverture et débit mobile

Marion381 — Wed, 17 Jul 2024 12:31:05 GMT

Oui je viens de regarder et à mon adresse la 4G est bonne 3 points jaune et la 3G trés bonne 3 points vert

Re: Re : mauvaise couverture et débit mobile

Marion381 — Wed, 17 Jul 2024 12:32:00 GMT

4G bonne 2 points jaune

Re: Re : mauvaise couverture et débit mobile

G_remy — Thu, 18 Jul 2024 08:04:51 GMT

Bonjour @Marion381,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée ainsi que marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Re : mauvaise couverture et débit mobile

Marion381 — Thu, 18 Jul 2024 10:31:21 GMT

Je vous ais envoyé mes coordonnées en privé, comme vous me l'avez demander.

En vous remerciant beaucoup. Cordialement

Re: Re : mauvaise couverture et débit mobile

G-rom — Thu, 18 Jul 2024 12:38:46 GMT

Bien reçu merci, je regarde et reviens vers vous.

G-rom

Re: Re : mauvaise couverture et débit mobile

Marion381 — Thu, 18 Jul 2024 15:20:35 GMT

Re: Re : mauvaise couverture et débit mobile

G-rom — Thu, 18 Jul 2024 15:28:44 GMT

Je ne constate rien d'anormal côté réseau. Je regarde la ligne et reviens vers vous.

G-rom

Re: Re : mauvaise couverture et débit mobile

Marion381 — Fri, 19 Jul 2024 03:48:04 GMT

Oui le débit ascendant et montant est bien meilleur

Re: Re : mauvaise couverture et débit mobile

G_remy — Fri, 19 Jul 2024 08:09:10 GMT

Bonjour @Marion381

Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne suite à la mise à jour effectuée par mon collègue G-rom.

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une agréable journée.
Jey

Re: mauvaise couverture et débit mobile

Marion381 — Fri, 19 Jul 2024 14:06:42 GMT

Je vous remercie beaucoup, pour vos démarches pour améliorer le débit de mon téléphone.

Cordialement

Re: mauvaise couverture et débit mobile

JaziaA — Fri, 19 Jul 2024 14:58:45 GMT

Je vous remercie beaucoup de votre compréhension

Bon week-end

Jazz

Re: mauvaise couverture et débit mobile

Marion381 — Sun, 21 Jul 2024 07:39:18 GMT

Parfait 👍