sujet Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

Jony-Smith33 — Fri, 26 Jul 2024 21:53:32 GMT

Bonjour,

portabilité de b&you prévue aujourd’hui 26/07, j’ai activé mon esim en debut d’après midi (je ne savais pas qu’il fallait l’activer plus tot).

l’activation de la esim a visiblement bien fonctionnée mais depuis je n’ai aucune barre de réseau affichée sur mon téléphone, pas de nom d’opérateur et surtout je n’arrive pas à envoyer de sms.

bizarrement j’ai accès à internet je peux appeler et recevoir des appels avec mon numéro habituel.

savez vous svp comment je dois procéder pour récupérer « toutes » les fonctionnalités de l’opérateur sur mon téléphone ?

merci par avance pour votre aide

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

rolandK — Sat, 27 Jul 2024 03:56:50 GMT

Bonjour @Jony-Smith33

Il n'est pas possible d'activer une sim le jour de la portabilite, activez la le lendemain.

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/forfait-sosh-activer-votre-carte-sim-et-ou-multi-sim_308401-831858?prv=/faq

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

Jony-Smith33 — Sat, 27 Jul 2024 05:37:18 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais comme indiqué dans mon post, j’ai fait l'activation et celle-ci a été prise en compte. Je ne peux en effet plus utiliser les codes fournis pour activer une 2nde fois la esim (j’ai essayé ce matin suite à votre réponse).

J’ai bien accès à internet car j’écris grace à cela en ce moment.

Ma demande concerne le fait que je n’ai aucune barre de réseau affichée sur mon téléphone, pas de nom d’opérateur et surtout je n’arrive pas à envoyer de sms.

Merci par avance si quelqu’un a une solution.

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

rolandK — Sat, 27 Jul 2024 06:22:03 GMT

@Jony-Smith33

Allez dans paramètres .

Connexions .

Réseau mobile .

Operateur réseau doit être sur "automatique "

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

PhilippeG — Sat, 27 Jul 2024 06:33:55 GMT

Bonjour @Jony-Smith33,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

Jony-Smith33 — Sat, 27 Jul 2024 07:11:58 GMT

Je suis sur iphone, le menu de paramètrage s’appelle « réglages », ensuite éventuellement « données cellulaires » ?

je ne peux suivre vos instructions.

pour précision j’ai dejà bien entendu redémarrer plusieurs fois mon téléphone, activer/desactiver le menu et fait la réinitialisation des réglages reseau

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

Jony-Smith33 — Sat, 27 Jul 2024 07:12:38 GMT

Bonjour,

Merci, je vous ai envoyé un message.

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

PhilippeG — Sat, 27 Jul 2024 07:32:52 GMT

J'ai consulté votre dossier et votre eSim est bien activée.
J'ai également effectuée une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et procéder à une réinitialisation des réglages réseaux et me dire si vous constatez une amélioration ?

PhilippeG

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

Jony-Smith33 — Sat, 27 Jul 2024 09:27:50 GMT

Merci pour votre intervention, malheureusement aucune amélioration. J’ai redémarré le téléphone et réinitialiser les réglages réseau selon vos instructions.

aucune barre de réseau, pas de réseau orange affiché, envoi sms impossible.

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

chantoine — Sat, 27 Jul 2024 09:33:33 GMT

Bonjour,

Avez vous une possibilité de test croisé, en insérant la sim d'un autre opérateur par exemple ?

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

rolandK — Sat, 27 Jul 2024 09:37:02 GMT

@Jony-Smith33

Vous arrivez à appeler et recevoir des appels et n'avez aucun réseau.

Êtes-vous connecté en wowifi à votre box?

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

PhilippeG — Sat, 27 Jul 2024 09:43:27 GMT

Pourtant hier vous avez indiqué que vous aviez accès à internet et que vous pouviez émettre et recevoir des appels ?

PhilippeG

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

Jony-Smith33 — Sat, 27 Jul 2024 10:54:12 GMT

Merci à tous pour votre aide.

je confirme que je peux émettre et recevoir des appels, internet fonctionne.

Pourtant aucune barre de réseau affichée en haut à droite de l’ecran (à droite de l’icone de batterie), pas de réseau orange affiché, envoi sms impossible.
j’ajoute pour finir que mon numéro (portabilité ok) ne s’affiche pas dans le menu où l’on gère la esim. On pourrait croire que la portabilité n’est pas tout à fait achevée.

La conséquence est que je ne peux choisir mon numéro de téléphone comme identifiant dans i message et face time.

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

PhilippeG — Sat, 27 Jul 2024 11:17:06 GMT

Avez-vous essayé de désactiver iMessage et Facetime et les réactiver ?

PhilippeG

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

Jony-Smith33 — Sat, 27 Jul 2024 11:53:07 GMT

Oui déjà essayé… j’ai fouillé pas mal sur le forum avant de poster car j’ai l’impression que ma situation est assez atypique !

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

Jony-Smith33 — Sat, 27 Jul 2024 11:54:30 GMT

Non, je vous confirme que je ne suis pas connecté en wifi.

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

Jony-Smith33 — Sat, 27 Jul 2024 11:55:28 GMT

Oui je peux le faire, quelles actions devrais je faire ensuite ? Merci

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

PhilippeG — Sat, 27 Jul 2024 13:00:36 GMT

L'envoi de sms ne fonctionne pas vous m'avez dit, mais la réception de sms fonctionne t-elle ?

PhilippeG

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

Jony-Smith33 — Sat, 27 Jul 2024 16:16:59 GMT

Oui visiblement cela fonctionne en réception mais pas en émission

Re: Iphone - activation esim avec portabilité - problèmes divers

G-rom — Sat, 27 Jul 2024 17:06:38 GMT

Si vous envoyez un SMS vers votre propre numéro, est-ce que ça fonctionne?

G-rom