sujet Urgent besoin d'aide dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Urgent besoin d'aide

Leproza — Wed, 07 Aug 2024 14:53:50 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre Mobile Sosh et je n'avais pas compris qu'il fallait activer la carte SIM via le numéro de téléphone temporaire. Je suis à J+1 de la fin de mon numéro temporaire. Que faire svp ?

Est-il possible de débloquer la situation avec un conseiller svp ?

D'avance, merci infiniment

Cordialement

Re: Urgent besoin d'aide

chantoine — Wed, 07 Aug 2024 14:58:19 GMT

Bonjour,

Voici une solution régulièrement donnée ici :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Portabilite-qui-ne-fonctionne-pas/td-p/2694719#M48331
Composez le 0800100740 depuis un AUTRE TÉLÉPHONE FIXE OU MOBILE .
Tapez le numéro de mobile PORTÉE.
Puis patientez (ne pas taper 1).
Puis tapez 0
Puis dites SIM
Puis dites NON
Puis dites OUI
Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"
Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.

Re : Urgent besoin d'aide

Natt_B — Wed, 07 Aug 2024 16:09:48 GMT

Bonjour @Leproza,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par votre demande s'il vous plaît ?

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin et merci pour les conseils apportés par @chantoine.

Très bonne fin de journée.

Natt_B

Re: Urgent besoin d'aide

Leproza — Thu, 08 Aug 2024 11:50:15 GMT

Merci Chantoine, le problème résolu grâce à toi.

Re: Urgent besoin d'aide

Leproza — Thu, 08 Aug 2024 11:50:46 GMT

Merci de ton aide !