sujet Re: Oubli activation carte sim avant portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Oubli activation carte sim avant portabilité

Emilie771 — Tue, 21 May 2024 10:30:27 GMT

Bonjour, tête en l'air que je suis j'ai totalement oublié d'activer ma carte sim et ma portabilité est en cours depuis 11H (j'ai fait une portabilité précédente il y a 2 mois à peine et je n'ai pas eu besoin de l'activer en amont d'où l'oublie). Du coup pour le moment je n'ai plus aucun réseau, je ne peux pas appeler ni envoyer de sms. Auriez vous une solution miracle par hasard s'il vous plait ?

Merci

Re : Oubli activation carte sim avant portabilité

G_remy — Tue, 21 May 2024 13:16:02 GMT

Bonjour @Emilie771,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, date de naissance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey

Re : Problème portabilité

JulienB_ — Tue, 21 May 2024 14:20:44 GMT

Merci pour votre retour en message privé @Emilie771

Je vous invite à redémarrer votre mobile dans dix minutes, votre carte SIM sera activée suite à une mise à jour que je viens d'effectuer.

Je reste disponible si vous avez besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

Re : Problème portabilité

JulienB_ — Wed, 22 May 2024 14:32:05 GMT

Bonjour @Emilie771

Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Votre carte SIM est elle activée?

Julien

Re: Oubli activation carte sim avant portabilité

Kenan2 — Tue, 16 Jul 2024 11:46:10 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que @Emilie771 serait-ce possible d'avoir de l'aide à ce sujet?

Bien cdt

Re: Oubli activation carte sim avant portabilité

JaziaA — Wed, 17 Jul 2024 08:26:59 GMT

Bonjour @Kenan2,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez un souci avec votre carte SIM. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro client, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re: Oubli activation carte sim avant portabilité

Kenan2 — Thu, 18 Jul 2024 07:05:11 GMT

Le problème est résolu merci à vous

Re: Oubli activation carte sim avant portabilité

JaziaA — Thu, 18 Jul 2024 07:18:57 GMT

Bonjour @Kenan2

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie de constater que votre ligne est fonctionnelle.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Jazz

Re: Oubli activation carte sim avant portabilité

Benlem1 — Fri, 09 Aug 2024 21:32:03 GMT

Bonjour j’ai le meme soucis, j’ai oublié d’activer mon esim avant la portabilite! Je n’ai plus de réseau pour envoyer des sms ni recevoir d’appels!
merci de m’aider

Re: Oubli activation carte sim avant portabilité

JulienB_ — Sat, 10 Aug 2024 10:15:44 GMT

Bonjour @Benlem1

Avez-vous toujours besoin d'aide aujourd'hui?

Julien

Re: Oubli activation carte sim avant portabilité

Benlem1 — Sat, 10 Aug 2024 14:39:09 GMT

Oui toujours je n’ai rien merci Monsieur

Re: Oubli activation carte sim avant portabilité

JulienB_ — Sat, 10 Aug 2024 14:47:06 GMT

Bonjour @Benlem1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Re : Oubli activation carte sim avant portabilité

Jardinsteph — Wed, 25 Sep 2024 16:10:22 GMT

bonjour,

Je me permets de vous écrire car je rencontre également le même problème j'ai totalement oublié d'activer ma carte sim et ma portabilité est en cours depuis 2H . Du coup pour le moment je n'ai plus aucun réseau, je ne peux pas appeler ni envoyer de sms. Auriez vous une solution par hasard s'il vous plait ? Je suis perdue

Merci

Re: Re : Oubli activation carte sim avant portabilité

JulienB_ — Wed, 25 Sep 2024 16:17:03 GMT

Bonjour @Jardinsteph

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.

Comme indiqué dans le mail suivant votre commande, il est nécessaire d'activer votre carte SIM avant la date de la portabilité, sans quoi la restriction mise sur votre ligne n'est pas levée.

Dans la situation rencontrée, je vous invite à effectuer l'activation en contactant le serveur vocal depuis une autre ligne, au 0800 100 740, puis en vous laissant guider par le menu.
Vous devrez ensuite redémarrer votre mobile une fois que vous aurez eu la confirmation d'activation.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.

Julien

Re: Re : Oubli activation carte sim avant portabilité

Jardinsteph — Wed, 25 Sep 2024 16:59:01 GMT

Bonsoir,

quand je veux activer ma carte sim au numéro que vous avez donner cela me dit que je ne suis pas connu que le numéro est invalide!?

donc comment faire?

merci

Re: Oubli activation carte sim avant portabilité

Jardinsteph — Wed, 25 Sep 2024 17:00:42 GMT

Bonsoir,

Je viens de réessayer et il me dise qu'il y a un problème technique que faire?

merci

Re: Oubli activation carte sim avant portabilité

JulienB_ — Wed, 25 Sep 2024 17:15:22 GMT

@Jardinsteph Merci pour votre retour.

Je vous retrouve en message privé.

Julien

Re : Je me permets de vous écrire car je rencontre également le même problème j'ai totalement oublié d'activer ma carte sim et ma portabilité est en cours depuis 2H . Du coup pour le moment je n'ai plus aucun réseau, je ne peux pas appeler ni envoyer de sms. Auriez vous une solution par hasard s'il vous plait ? Je suis perdue

SabrinaD — Thu, 26 Sep 2024 08:08:10 GMT

Bonjour @Jardinsteph,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne journée.
Sab

Re: Re : Oubli activation carte sim avant portabilité

Dingo94 — Mon, 25 Nov 2024 19:30:34 GMT

Bonjour ma carte SIM est bien activée mais je ne peux pas passer d’appel ni envoyer de sms

que faire ?

merci de votre aide

Re: Re : Oubli activation carte sim avant portabilité

G_remy — Tue, 26 Nov 2024 10:56:32 GMT

Bonjour @Dingo94,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey