sujet Re: Perte réseau 4G et réseau mobile dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

🚩 14/08/2024 - Dysfonctionnement sur l'itinérance mobile

Mat_hieu — Sat, 17 Aug 2024 08:36:10 GMT

Bonjour,
17/08 10h15 :
La situation concernant les services mobiles de nos clients à l’étranger est rétablie.
L’ensemble du service est de nouveau nominal. Si votre problème persiste, éteignez et rallumez votre mobile.
Les équipes restent pleinement mobilisées et vigilantes.
Orange réitère ses excuses pour la gêne occasionnée.

~~16/08 8h45 : Un incident perturbe actuellement les services de roaming/itinérance Orange dans certains pays.~~
~~Les équipes Orange sont pleinement mobilisées afin de rétablir les services le plus rapidement possible.~~
~~Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée.~~
Mathieu

Données cellulaires et 4g en Allemagne Ko depuis ce matin

Alexisb63 — Thu, 15 Aug 2024 11:10:33 GMT

Bonjour

je suis en Allemagne depuis le 5 août. La 4G et les données cellulaires fonctionnaient jusque là et je ne comprend pas depuis ce matin 15 août plus rien ne fonctionne. Mes paramètres sont en place. Incompréhensible. Ma compagne et mes filles qui ont un forfait b and you bouygues n’ont pas ce problème. Merci pour votre aide. Cordialement

Re: Données cellulaires et 4g en Allemagne Ko depuis ce matin

rolandK — Thu, 15 Aug 2024 12:05:33 GMT

Bonjour @Alexisb63

Vous pouvez faire une recherche réseau manuelle et sélectionner un autre opérateur Allemand partenaire de Orange.

Re: Données cellulaires et 4g en Allemagne Ko depuis ce matin

Alexisb63 — Thu, 15 Aug 2024 12:28:21 GMT

Bonjour

j’ai essayé les 4 opérateurs proposés et toujours ko

Aucun service depuis la Crête (Grèce) depuis ce matin

Cantoine06 — Thu, 15 Aug 2024 12:37:52 GMT

Bonjour,

depuis ce matin, plus aucun service de disponible depuis mon téléphone, alors que cela fait 2j que je suis en Crète.

jai vérifié mon forfait et ma consommation, je suis largement dans les clous et ce à quoi j’ai droit.

heureusement j’ai du wifi ici mais j’ai absolument besoin de retrouver le service.

jai deja essayé de réinitialiser les réglages réseaux, de passer en mode avion plus de 15 secondes, de redémarrer le téléphone, rien n’y fait…

merci pour votre aide

Itinérance du téléphone mobile

LoicG320 — Thu, 15 Aug 2024 12:45:47 GMT

Bonjour, je viens d'arriver a Berlin. Depuis plusieurs heures impossible d'accéder à un réseau de téléphonie mobile . Uniquement no d'urgence.

J'ai déjà éteint et redémarré mon téléphone

J'ai également fait un reboot

Rien n'y fait

Merci par avance pour toute suggestion

Aucun service en Grece

Steph741 — Thu, 15 Aug 2024 12:47:49 GMT

Bonjour,

en Grece depuis trois jours avec une connexion réussie à l’arrivée (appel et data) mais depuis ce matin impossible d’avoir de la data et depuis cet après midi plus rien….forfait pas dépassé et mes enfants (chez SFR) n’ont pas de problèmes. Un diagnostic Apple ne relève aucun problème de matériel / soft. Sosh ne répond pas, on est le 15 Août. Quelqu’un aurait il une idée ? D’avance merci

Re: Aucun service en Grece

bickyburger — Thu, 15 Aug 2024 13:00:34 GMT

Bonjour,

je suis exactement dans le même cas. En Grèce depuis deux semaines et tout allait bien. Ce matin, soudainement je suis passée en edge, puis plus rien.

cest comme si ma carte SIM ne se connectait plus à aucun réseau.

Aucun service au Portugual

LNans — Thu, 15 Aug 2024 13:19:17 GMT

Bonjour,

Au Portugal depuis 3 semaines et aucun soucis. Depuis ce matin 10h aucun service, ni téléphone, ni internet.

Ma famille chez SFR et Free n'ont aucun problème, on est le 15 août impossible d'avoir le support Sosh au téléphone....

Ma compagne chez Sosh à le même problème.

Je peux voir que des gens sont impacté un peu partout hors France........

Re: Données cellulaires et 4g en Allemagne Ko depuis ce matin

Maultasc — Thu, 15 Aug 2024 13:26:47 GMT

J'ai exactement le même souci...

Re: Aucun service en Grece

Cantoine06 — Thu, 15 Aug 2024 13:28:24 GMT

Hello,

idem depuis ce matin plus aucun service.

en Crète depuis mardi, ce n’est quaujourdhui que ça a disparu.

la remise à zéro du para métrage réseau n’a rien donné.

cest donc un soucis global ?

Re: Aucun service en Grece

Laura75019 — Thu, 15 Aug 2024 13:30:46 GMT

Bonjour même problème en italie

Problème réseau en Hongrie

Jun5 — Thu, 15 Aug 2024 13:35:16 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en Hongrie depuis 1 semaine et tout allait bien !

Jusqu'à ce jour fatidique jeudi 15 août !! Depuis plus d'internet, plus de réseau rien...

J'ai fait des recherches de réseau manuellement, rien.

Réinitialisé les préférences réseau, rien.

Redémarrer le téléphone, rien.

Changer de téléphone, rien.

Quelqu'un aurait-il une merveilleuse solution ?

Merci à vous

Re: Données cellulaires et 4g en Allemagne Ko depuis ce matin

Alexisb63 — Thu, 15 Aug 2024 13:40:35 GMT

Bonjour

ah vous aussi ? Je me sens moins seul 😉

Re: Données cellulaires et 4g en Allemagne Ko depuis ce matin

Raoullector — Thu, 15 Aug 2024 13:51:39 GMT

Exactement pareil pour moi, mais en Grèce.

Aucune réponse du support pour l’instant…

Re: Problème réseau en Hongrie

Raoullector — Thu, 15 Aug 2024 13:56:23 GMT

Ce n’est pas d’une grande aide, mais d’autres utilisateurs rencontrent le même problème ailleurs en Europe.

voir ce fil par exemple : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Données-cellulaires-et-4g-en-Allemagne-Ko-depuis-ce-matin/td-p/2705641

Re: Aucun service au Portugual

Raoullector — Thu, 15 Aug 2024 13:58:13 GMT

Problème signalé par de nombreux utilisateurs, pas résolu pour l’instant

voir par exemple : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Problème-réseau-en-Hongrie/td-p/2705659

Re: Aucun service en Grece

Raoullector — Thu, 15 Aug 2024 14:02:04 GMT

Oui, sans doute un pb global puisque de nombreux voyageurs en Europe ont simultanément rencontré les mêmes symptômes.

Le fait que nous soyons le 15 août n’arrange évidemment rien

Re: Données cellulaires et 4g en Allemagne Ko depuis ce matin

Laia65 — Thu, 15 Aug 2024 14:02:44 GMT

La même chose en Espagne...aucun appel possible, aucun SMS, aucun réseau ne fonctionne et aucune explication rassurante nulle part...

Re: Données cellulaires et 4g en Allemagne Ko depuis ce matin

Tom3331 — Thu, 15 Aug 2024 14:03:01 GMT

Même problème, en Slovénie… vu le nombre de personnes impactées, cela devrait être résolu bientôt, espérons.