sujet Re: Re : Activation de mon espace client suite à portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation de mon espace client suite à portabilité

affligem75 — Fri, 29 Jan 2021 06:46:46 GMT

Bonjour, ma SIM Sosh est activée depuis plusieurs jours avec mon numéro provisoire et la bascule de portabilité a été réalisée hier (28/01) vers 15.00. La ligne fonctionne correctement.
En revanche je ne peux pas accéder à mon espace client. Le numéro provisoire comme identifiant ne fonctionne pas et sur mon numéro porté, impossible de recevoir le sms contenant le code temporaire.
Savez-vous s'il y a un délai minimum à attendre ? J'aimerais activer ma esim et je trépigne d'impatience !

Re : Activation de mon espace client suite à portabilité

G_remy — Fri, 29 Jan 2021 08:10:05 GMT

Bonjour @affligem75

L'espace client est opérationnel 48h après la portabilité du numéro, passez ce délai je vous invite à nous recontacter.;)

Jey

Re: Re : Activation de mon espace client suite à portabilité

Viviland — Tue, 20 Aug 2024 01:16:23 GMT

J'ai le même problème que ci-dessus, sauf que cela fait 3 semaines que l'accès à mon compte sosh rencontre des problèmes et je ne peux y avoir accès avec mon nouveau numéro suite à la portabilite. Que faire ? 🤔

Re: Re : Activation de mon espace client suite à portabilité

rolandK — Tue, 20 Aug 2024 04:56:14 GMT

Bonjour @affligem75

Votre nouveau numéro ( numéro provisoire)disparaît après la portabilité.

Pouvez vous passer ,recevoir des appels et aller sur internet aujourd'hui ?

Si oui, le numéro porté est l'identifiant pour accéder à votre Espace Client.

Téléchargez l'application "MySosh " et Identifiez vous.

Re: Re : Activation de mon espace client suite à portabilité

PhilippeG — Wed, 21 Aug 2024 06:46:54 GMT

Bonjour @Viviland,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG