sujet Esim qr code dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Esim qr code

edouardpro92 — Sat, 24 Aug 2024 15:17:34 GMT

Bonjour

je n’ai pas de qr code pour créer ma carte eSIM

pouvez vous m’aider ?

Re: Esim qr code

stephrem85 — Sat, 24 Aug 2024 15:48:57 GMT

Bonjour @edouardpro92

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Esim qr code

SabrinaD — Sat, 24 Aug 2024 16:01:58 GMT

Bonjour @edouardpro92,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re : Esim qr code

SabrinaD — Mon, 26 Aug 2024 10:13:47 GMT

@edouardpro92,

Je suis vraiment désolée de cette situation.
En effet, votre eSIM est supprimée sur nos serveurs.
Afin de bénéficier de nos services, rapidement, vous devez récupérer une carte SIM physique.
Avez-vous une agence Orange à proximité ? Nous pourrons voir ensemble par la suite pour rebasculer sur une eSIM 😉

Sab

Re: Re : Esim qr code

edouardpro92 — Mon, 26 Aug 2024 10:15:23 GMT

oui je vais aller en boutique en début d’après midi. Pas le choix … merci pour votre aide

Re: Re : Esim qr code

SabrinaD — Mon, 26 Aug 2024 10:22:45 GMT

Je vous en prie @edouardpro92,

N'hésitez pas à revenir vers moi, si besoin.
Je reste disponible.

Sab