sujet Re: Impossible de convertir la multi sim en eSIM pour connecter une Apple watch dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible de convertir la multi sim en eSIM pour connecter une Apple watch

Seb777 — Tue, 27 Aug 2024 13:52:31 GMT

Bonjour,

Je viens de transférer mon numéro chez Sosh afin de pouvoir utiliser mon Apple watch en 4g.

Je dispose d’un forfait 5G. Comme demandé j’ai souscrit l’option multi sim afin de pouvoir utiliser ma montre. J’ai reçu la deuxième sim ( physique) que j’ai activé.
Il est toujours impossible de changer ma multi sim en eSIM et encore moins en eSIM watch. Les boutiques Oranges refusent de traiter le problème alors qu’il est prévu que l’on puisse faire appel à elles.

L’activation du forfait 4G est refusé par l’application watch. ( L’Appli Sosh est pourtant bien dans l’iPhone)

Que dois-je faire pour pouvoir utiliser mon Apple watch???
Merci de votre aide

Re: Impossible de convertir la multi sim en eSIM pour connecter une Apple watch

ziv — Tue, 27 Aug 2024 14:05:05 GMT

Bonjour,

Pour rappel, sur les offres Sosh, pas d'accès au service en boutique, c'est à savoir.

Il faut résilier la multi-SIM physique et souscrire ensuite directement sur la montre.

Re: Impossible de convertir la multi sim en eSIM pour connecter une Apple watch

Seb777 — Tue, 27 Aug 2024 14:13:31 GMT

Je vais essayer ça. Merci pour l’info

Re: Impossible de convertir la multi sim en eSIM pour connecter une Apple watch

labougeotte — Tue, 27 Aug 2024 14:14:52 GMT

Bonjour @Seb777

En complément

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/comment-souscrire-a-l-option-esim-watch-sur-votre-apple-watch-cellulaire_339446-775913

Re: Impossible de convertir la multi sim en eSIM pour connecter une Apple watch

Seb777 — Tue, 27 Aug 2024 14:15:50 GMT

Re: Impossible de convertir la multi sim en eSIM pour connecter une Apple watch

labougeotte — Tue, 27 Aug 2024 14:26:17 GMT

Votre image est en attente de validation.

Pour la esim montre connectée, il faut que la volte soit active sur votre forfait.

La mutinsim appels et internet désactive la volte, car non compatible.

Re: Impossible de convertir la multi sim en eSIM pour connecter une Apple watch

Thierry-G — Tue, 27 Aug 2024 16:32:33 GMT

Bonsoir @Seb777,

Suite au message de @ziv et de @labougeotte, avez-vous réussi à résoudre votre problème ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Thierry-G

Re: Impossible de convertir la multi sim en eSIM pour connecter une Apple watch

Seb777 — Thu, 29 Aug 2024 07:25:58 GMT

Rien ne marche. J’ai trouvé la solution. J’ai résilié mon contrat avec Sosh.

Re: Impossible de convertir la multi sim en eSIM pour connecter une Apple watch

SabrinaD — Thu, 29 Aug 2024 07:32:48 GMT

Bonjour @Seb777

Je suis désolée que vous ayez dû quitter nos services.
Malgré nos efforts et nos relances, nous n'obtenons hélas pas toujours les résultats souhaités.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sab

Re: Impossible de convertir la multi sim en eSIM pour connecter une Apple watch

Seb777 — Thu, 29 Aug 2024 07:50:39 GMT

Bonjour Madame,

il n,y a eu aucun effort, aucune relance puisque que l’on ne peut joindre personne, que les boutiques orange refusent de répondre pour vous et que vos guides d’installation ne marchent pas…..

Excuses inutiles.