sujet Re: Re : Activation de ma ligne dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation de ma ligne

bensosh1 — Fri, 30 Aug 2024 11:57:43 GMT

Bonjour,

ma ligne sosh vient de s'activer. J'ai pris une eSIM. j'ai de la connexion internet en 4G, je peux téléphoner, mais j'ai un soucis de SMS : je n'arrive plus à envoyer de SMS, mais les iMessages fonctionnent. Dans Réglages > Données cellulaires, je vois que j'ai toujours le numéro temporaire qui s'affiche, et non pas celui que je devais faire porter. j'ai deja redémarré le téléphone. Mais si je passe un coup de fil vers un téléphone, alors j'ai bien mon numéro historique qui s'affiche.

Question : est ce que mon ancien numéro va remplacer le numéro temporaire dans les réglages automatiquement, ou est ce que je dois faire quelque chose ?

merci

Re: Activation de ma ligne

bensosh1 — Sat, 31 Aug 2024 07:24:08 GMT

Bonjour,

je suis toujours en galère. sur mon iPhone, je vois 3 SIM. la professionnelle, pas de soucis. la youprice qui affiche mon numéro original qui devait être porté chez sosh, et enfin la carte sosh qui affiche toujours le numéro temporaire.

J'ai la possibilité de supprimer la carte youprice, mais cela m'indique que le numéro ne sera plus associé à mon téléphone, or le numéro affiché, c'est bien le mien ! j'ai pas envie de tout casser:

Et sur la carte Sosh, il me semble que j'ai la main pour modifier manuellement le numéro, mais je ne sais pas si c'est risqué de le modifier.

A votre avis, dans quel ordre est ce que je dois faire quelles opérations pour me débarrasser de la carte youprice et avoir le bon numéro sur la carte Sosh.

Je précise que lorsque je passe un appel, donc forcément par la carte Sosh car youprice est coupée, alors mes appels passe bien par le bon numéro, et pas par le temporaire. Donc les infos affichées par les 2 cartes SIM m'ont l'air incorrect.

merci

Re: Activation de ma ligne

SabrinaD — Sat, 31 Aug 2024 09:32:58 GMT

Bonjour @bensosh1,

Dans un premier temps, je vous invite à supprimer l'eSIM Youprice puis à modifier le numéro temporaire de l'eSIM Sosh.

J'attends votre retour de test SMS.
Sab

Re: Activation de ma ligne

bensosh1 — Tue, 03 Sep 2024 06:54:05 GMT

Bonjour,

j’ai pu supprimer l’esim youprice sans soucis. Par contre le numero de l‘Esim sosh n’est pas modifiable on dirait. Mon iphone me laisse saisir un nouveau numéro, mais l’enregistrement ne passe pas

Re: Activation de ma ligne

SabrinaD — Tue, 03 Sep 2024 07:12:02 GMT

Bonjour et merci de votre retour @bensosh1,

Quel numéro est enregistré dans le Menu Réglages/Téléphone/Mon numéro ?

Sab

Re: Activation de ma ligne

bensosh1 — Tue, 03 Sep 2024 07:14:24 GMT

Le temporaire

de meme que sous reglages / données cellulaires / carte sim / mon numéro

Re: Activation de ma ligne

SabrinaD — Tue, 03 Sep 2024 07:47:19 GMT

@bensosh1,

Pouvez-vous effectuer les manipulations ci-dessous et me dire si cela résout le problème?

1- Rendez-vous dans la rubrique Messages des Réglages. Décocher le numéro temporaire s’il est coché, confirmer sa suppression, puis désactiver iMessage.

2- Rendez-vous maintenant dans la rubrique FaceTime des Réglages pour désactiver FaceTime.

3- Dans la rubrique Général des Réglages, sélectionner Réinitialiser, puis choisir Réinitialiser les réglages réseau.

Après le redémarrage de l’iPhone, il faudra se reconnecter au réseau Wi-Fi.
Retourner dans la rubrique Messages des Réglages pour activer iMessage
Le numéro habituel devrait avoir remplacé le numéro temporaire.

Tenez-moi au courant 😉
Sab

Re: Activation de ma ligne

bensosh1 — Tue, 03 Sep 2024 08:12:52 GMT

Il y a du mieux. Le numéro temporaire a bien disparu. Mais j’ai toujours le message ci-dessous qui m’inquiète.

Re: Activation de ma ligne

SabrinaD — Tue, 03 Sep 2024 08:37:32 GMT

Ravie de ce retour @bensosh1,

S'il s'agit du numéro temporaire, vous pouvez le supprimer de iMessage et FaceTime 😉

Sab

Re: Activation de ma ligne

bensosh1 — Tue, 03 Sep 2024 08:47:26 GMT

Non, c’est le définitif

Re: Activation de ma ligne

SabrinaD — Tue, 03 Sep 2024 09:31:15 GMT

@bensosh1,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re : Activation de ma ligne

SabrinaD — Tue, 03 Sep 2024 13:28:43 GMT

@bensosh1,

Je vous propose de renouveler votre eSIM via votre espace client depuis
La Rubrique On vous dépanne/Changer de carte SIM/eSIM/Votre eSIM est
défectueuse.

J'attends de vos nouvelles.
Sab

Re: Re : Activation de ma ligne

bensosh1 — Tue, 03 Sep 2024 14:07:18 GMT

J’ai l’application mySoSh. Je ne trouve pas où faire renouveler mon eSim

Re: Re : Activation de ma ligne

bensosh1 — Tue, 03 Sep 2024 14:18:50 GMT

Sur le site internet, je ne vois pas non plus de « on vous depanne »…

Re: Re : Activation de ma ligne

bensosh1 — Tue, 03 Sep 2024 14:32:30 GMT

J’ai trouvé la rubrique mais je ne peux pas la renouveler en ligne