sujet Re: Probleme multsim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Probleme multsim

Gene11 — Wed, 17 Jul 2024 09:03:07 GMT

Bonjour, j’ai un problème avec ma multi sim je reçois plus mes SMS et ne recoit plus les appels quelqu'un connais ce problème?

Re: Probleme multsim

ziv — Wed, 17 Jul 2024 11:01:54 GMT

Bonjour,

C'est un phénomène connu depuis plusieurs semaines maintenant. Il n'est pas clair si c'est un changement ou un dysfonctionnement.

Re : Probleme multsim

JulienB_ — Wed, 17 Jul 2024 17:16:02 GMT

Bonjour @Gene11

Je prends connaissance de votre message.

Effectivement, nous constatons un dysfonctionnement sur l’option Multi-Sim Appels et Internet, et de ce fait, vous ne recevez pas les appels sur la seconde carte.
La résolution est en cours, mais nous n'avons à ce jour pas de date à vous communiquer quant au rétablissement du service.

Concernant les SMS, je vous rappelle que nos conditions de vente indiquent bien qu'ils ne sont pas compatibles avec l'option Multi-SIM.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Julien

Re: Re : Probleme multsim

Gene11 — Mon, 22 Jul 2024 20:28:47 GMT

OK. Pour les sms je suis au courant c à fait 2 ans que j ai la carte multi sim

Re: Re : Probleme multsim

G_remy — Tue, 23 Jul 2024 08:09:31 GMT

Bonjour @Gene11

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey

Re: Probleme multsim

mmm4 — Wed, 04 Sep 2024 09:15:49 GMT

savez vous si le probleme de multisim appel et internet est resolu ?

Re: Re : Probleme multsim

mmm4 — Wed, 04 Sep 2024 09:17:22 GMT

Bonjour

au 4 septembre je rencontre roujours le probleme

avez vous une date de retablissement ?

la multisim internet uniquement marche t elle mieux ?

Re: Re : Probleme multsim

mmm4 — Wed, 04 Sep 2024 09:20:37 GMT

bonjour

pour ma part cest sur la ligne principale que je ne reçois plus les appels, cest particulièrement génant

Re: Re : Probleme multsim

G_remy — Wed, 04 Sep 2024 09:50:17 GMT

Bonjour @mmm4

Afin de vous renseigner, pouvez-vous nous indiquer dans quel équipement votre multi SIM se trouve ?

Jey

Re: Probleme multsim

mmm4 — Wed, 04 Sep 2024 12:05:17 GMT

ma carte sim est dans un routeur

Re: Probleme multsim

PhilippeG — Wed, 04 Sep 2024 14:02:48 GMT

Le fonctionnement de la multi sim a changé.
Dorénavant, si la multi sic appel + internet se trouve dans un équipement non compatible avec les appels, dans votre cas un routeur, les appels entrants sur la ligne principale ne fonctionneront plus.
Pour résoudre le problème, il faut que vous résiliiez l'option multi si appel + internet et que vous souscriviez à l'option multi sim internet uniquement et tout fonctionnera.
Je vous invite à consulter ce lien et lire ce qui est indiqué en jaune dans la partie "Attention":https://boutique.orange.fr/infos-conseils/forfaits-mobiles/appels-internet-quelles-options-choisir-pour-ma-multi-sim.html

PhilippeG