sujet Re: esim non validée avant portabilité iphone dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

esim non validée avant portabilité iphone

nielslyon — Sat, 14 Sep 2024 12:44:02 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas validé ma esim avant la portabilité hier et aujourd'hui je n'ai plus accès aux sms et au reste sauf en wifi.

j'ai téléchargé l'appli sosh mais dessus tout me dit que c'est ok et je peux pas téléphoner ou autre...

qu'ai-je manqué ?

merci par avance de votre retour.

Re: esim non validée avant portabilité iphone

stephrem85 — Sat, 14 Sep 2024 12:51:29 GMT

Bonjour @nielslyon

essayez ceci

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/apple-activer-et-desactiver-un-profil-esim-pour-votre-iphone_280707-821407?src=BOTFAC

Re: esim non validée avant portabilité iphone

nielslyon — Sat, 14 Sep 2024 12:54:26 GMT

Je n'ai plus accès aux données cellulaires de mon téléphone...

Re: esim non validée avant portabilité iphone

stephrem85 — Sat, 14 Sep 2024 13:00:41 GMT

Vous devez pouvoir l’activer en wifi.

Re: esim non validée avant portabilité iphone

nielslyon — Sat, 14 Sep 2024 13:04:17 GMT

Clairement y'a quelque chose que je ne fait pas comme il faut mais dans les réglages je n'ai pas accès à grand chose sur mon iphone 12...

En éteignant et rallumant j'ai de nouveau accès aux données cellulaires mais mon choix est limité...

quand je regarde dans les solutions ça me dit que je devrais avoir un bouton convertir en esim mais je ne l'ai pas. Je sais plus quoi faire...

Re: esim non validée avant portabilité iphone

stephrem85 — Sat, 14 Sep 2024 13:06:10 GMT

Dans ce cas il faut contacter le tchat.

Re: esim non validée avant portabilité iphone

SabrinaD — Sat, 14 Sep 2024 13:22:16 GMT

Bonjour @nielslyon,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: esim non validée avant portabilité iphone

nielslyon — Sun, 15 Sep 2024 07:02:50 GMT

Pour info on a galéré avec le tchat sans trouver de solution, mais la personne a été adorable. Du coup ça a fini en agence Orange (celle d'Ecully) et là ils ont réglé le souci en me générant une sim normale, là aussi super gentil !

merci à tous et bon week end !

Re: esim non validée avant portabilité iphone

stephrem85 — Sun, 15 Sep 2024 12:00:48 GMT

@nielslyon

Ravi pour vous que tout soit rentré dans l’ordre.