sujet Re: Pas de connexion à l’extérieur dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de connexion à l’extérieur

serghio — Thu, 26 Sep 2024 10:10:11 GMT

Bonjour, nouveau client, je viens de me rendre compte que sur mon iPhone , à l’extérieur comme par exemple sur waze, accès impossible. 4G n’apparaît même pas sur le téléphone. En dehors chez moi ou je suis connecté en wifi, tout va bien. Donc il y a un problème. Quelqu’un saurait il pourquoi ? Sinon je retourne chez mon ancien fournisseur . Merci à chacun.

Re: Pas de connexion à l’extérieur

chantoine — Thu, 26 Sep 2024 10:20:01 GMT

Bonjour,

Vous seriez donc dans un trou de couverture géant ?

Vérifiez que vos donnez mobiles sont activées, réinitialisez vos paramètres réseau, ça devrait se régler facilement...

Re : Pas de connexion à l’extérieur

JulienB_ — Thu, 26 Sep 2024 16:44:31 GMT

Bonjour @serghio

Je prends connaissance de votre message, et qu'en est-il en réinitialisant les réglages réseau de votre mobile, comme vous le proposait @chantoine ?

Julien

Re: Pas de connexion à l’extérieur

serghio — Fri, 27 Sep 2024 07:59:03 GMT

Bonjour et merci. J’ai échangé avec un conseiller sosh hier et bizarrement, la 4G a fini par s’afficher pendant nos échanges sur mon téléphone. Et ce matin Waze a bien fonctionné dans ma voiture. Donc ça semble refonctionner. Merci

Re: Re : Pas de connexion à l’extérieur

PhilippeG — Fri, 27 Sep 2024 08:06:03 GMT

Bonjour serghio,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite un bon week-end

PhilippeG